For at få adgang til billetter kræver nogle platforme, at brugerne verificerer deres konto ved at modtage en SMS udover en bekræftelsesmail. Hvis du ikke modtager SMS'en, kan du prøve følgende:
Generelle tips
- Sørg for korrekt format: Indtast dit telefonnummer korrekt, inklusiv landekode. F.eks. skal et fransk nummer formateres som +33 efterfulgt af telefonnummeret (+33 4..). Hvis dit land ikke vises i rullemenuen, vælg "Andet" og indtast dit nummer.
- Skift enhed eller udbyder: Prøv en anden telefon med en anden tjenesteudbyder. Nogle gange kan din teleoperatør blokere visse SMS'er. Hvis du rejser, kan du også få hjælp fra nogen med et amerikansk eller canadisk nummer til at modtage SMS'en for dig.
- Brug inkognitotilstand: Åbn platformen i et privat vindue eller inkognitotilstand i din browser.
- Tjek dit nummer: Sørg for, at du har indtastet telefonnummeret korrekt, inklusiv landekode.
- Send koden igen: Klik på "Send kode igen" på verificeringssiden.
- Vær tålmodig: SMS'en kan tage et par minutter at komme frem. Vent lidt, før du prøver igen.
Tjek telefonindstillinger
- For iOS (iPhone):
- Fjern blokering af kontakter: Gå til Indstillinger > Telefon > Blokering & Identifikation, og tjek for blokerede numre.
- Slå filtrering af ukendte afsendere fra: Gå til Indstillinger > Beskeder, og deaktiver "Filtrér ukendte afsendere".
- For Android:
- Tjek spam-mappen: Kig efter en sektion for spam eller blokerede beskeder i din besked-app.
- Gennemgå beskedindstillinger: Sørg for, at der ikke er filtre, der klassificerer beskeder som spam.
Yderligere løsninger
- Forstyr ikke-tilstand: Sørg for, at "Forstyr ikke"-tilstand ikke er aktiveret, da det kan blokere SMS-meddelelser.
- Aktiver roaming: Hvis du rejser, skal du aktivere roaming og sikre, at mobildata er dækket af din plan.
- Genstart din enhed: Sluk og tænd din telefon igen, og anmod derefter om koden igen.
- Opdater skærmen: Opdater verificeringssiden, og prøv at anmode om en ny kode.
Stadig problemer?
Klik på Annuller på verificeringssiden, og vælg "Tilføj mit telefonnummer" for at indtaste nummeret igen korrekt.
Hvis problemet fortsætter, kontakt os for yderligere hjælp.