Einige Plattformen verlangen zur Freischaltung von Event-Tickets eine Kontoverifizierung per SMS zusätzlich zur Bestätigung per E-Mail. Falls du die SMS nicht erhältst, probiere diese Tipps aus:
Allgemeine Tipps
- Richtige Telefonnummer prüfen: Stelle sicher, dass deine Telefonnummer im richtigen Format eingegeben ist, inklusive Ländervorwahl. Beispielsweise sollte eine französische Nummer als +33 gefolgt von der Nummer (+33 4..) eingegeben werden. Wenn dein Land nicht im Dropdown-Menü erscheint, wähle „Andere“ und gib die Nummer manuell ein.
- Anderes Gerät oder Anbieter nutzen: Versuch es mit einem anderen Telefon, das mit einem anderen Anbieter verbunden ist. Manche Telekommunikationsanbieter blockieren bestimmte SMS. Falls du reist, bitte jemanden mit einer US- oder kanadischen Nummer, dir die SMS zu empfangen.
- Inkognito-Modus verwenden: Versuche, die Plattform in einem privaten oder Inkognito-Browserfenster aufzurufen.
- Nummer überprüfen: Kontrolliere, dass die Telefonnummer korrekt eingegeben wurde, inklusive der Ländervorwahl.
- Code erneut senden: Klicke auf „Code erneut senden“ auf dem Verifizierungsbildschirm.
- Geduld: Manchmal dauert es einige Minuten, bis die SMS ankommt. Warte einen Moment ab.
Einstellungen des Telefons prüfen
Für iOS (iPhone):
- Kontakte entsperren: Einstellungen > Telefon > Anrufsperre & Identifikation und überprüfe die blockierten Nummern.
- Filter für unbekannte Absender deaktivieren: Einstellungen > Nachrichten und die Option „Unbekannte Absender filtern“ ausschalten.
Für Android:
- Spam-Ordner prüfen: Schau in deiner Nachrichten-App nach, ob die SMS im Spam- oder blockierten Ordner gelandet ist.
- Nachrichtenfilter überprüfen: Stelle sicher, dass keine aktiven Filter Nachrichten als Spam klassifizieren.
Zusätzliche Lösungen
- Nicht-Stören-Modus deaktivieren: Vergewissere dich, dass der „Nicht stören“-Modus deaktiviert ist, da er SMS-Benachrichtigungen blockieren kann.
- Roaming aktivieren: Falls du reist, aktiviere Roaming und überprüfe, ob mobile Daten in deinem Tarif enthalten sind.
- Gerät neu starten: Schalte dein Telefon aus und wieder ein und fordere den Code erneut an.
- Bildschirm aktualisieren: Aktualisiere den Verifizierungsbildschirm und fordere einen neuen Code an.
Immer noch Probleme?
Klicke auf „Abbrechen“ auf dem Verifizierungsbildschirm und wähle „Telefonnummer hinzufügen“, um die Nummer erneut korrekt einzugeben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns für weitere Unterstützung.