Falls die Plattform (z. B. Ticketmaster) deine E-Mail-Adresse nicht erkennt, mach dir keine Sorgen! Oft liegt das daran, dass du zuerst ein Konto erstellen musst, anstatt dich direkt anzumelden. So gehst du vor:
Schritt 1: Konto erstellen (Registrieren)
- Gehe zur Login-Seite der Ticketplattform.
- Anstatt deine E-Mail und dein Passwort einzugeben, suche nach der Option „Registrieren“, „Konto erstellen“ oder Ähnlichem.
- Folge den Anweisungen, um deine E-Mail-Adresse zu registrieren und ein Passwort zu erstellen. Achte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, an die deine Ticketbestätigung geschickt wurde.
Schritt 2: Ticketübertragung akzeptieren (falls erforderlich)
Falls du deine Tickets nicht finden kannst, musst du möglicherweise die Ticketübertragung akzeptieren. So funktioniert’s:
- E-Mail-Postfach prüfen: Suche nach einer E-Mail der Ticketplattform und überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Die E-Mail könnte Betreffzeilen wie „Sie haben Tickets erhalten“ oder „Einladung zur Ticketübertragung“ haben.
- Übertragung akzeptieren: Öffne die E-Mail und klicke auf den Link, um die Ticketübertragung zu akzeptieren. Alternativ kannst du dies möglicherweise direkt in der App der Ticketplattform tun (Ablauf kann je nach Plattform variieren).
- Einloggen oder Konto erstellen: Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, an die die Übertragungs-E-Mail geschickt wurde. Falls nötig, erstelle ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse.
Wichtige Hinweise
- Richtige E-Mail-Adresse nutzen: Verwende immer die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast oder an die die Ticketbestätigung/-übertragung geschickt wurde.
- Unterschiedliche Plattformen: Der genaue Ablauf kann je nach Plattform variieren (z. B. Ticketmaster, AXS, Seatgeek). Folge den Anweisungen in der E-Mail, die du von Hellotickets oder der Ticketplattform erhalten hast.
- Kein SMS-Code erhalten? Sieh dir unseren Artikel „Hilfe zur SMS-Verifizierung“ an, um das Problem zu lösen.
Indem du ein Konto erstellst oder die Ticketübertragung akzeptierst, solltest du problemlos auf deine Tickets zugreifen können. Falls du weitere Hilfe benötigst, melde dich gerne bei uns!