Wenn du Probleme hast, auf dein Konto auf der Ticketplattform zuzugreifen, z. B. wegen Browserfehlern oder Verbindungsproblemen, kannst du folgende Schritte ausprobieren. Solche Probleme hängen oft mit dem Browser oder der Internetverbindung zusammen. Hier sind unsere Empfehlungen:
Allgemeine Lösungen
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Internetverbindung wechseln:
Wenn du dein Heim-WLAN nutzt, versuche es mit mobilen Daten oder einem anderen WLAN-Netzwerk. -
Browserdaten löschen:
Lösche den Verlauf, die Cookies und schließe alle geöffneten Fenster oder Tabs der Plattform in deinem Browser. -
Anderen Browser ausprobieren:
Versuche, die Plattform in einem anderen Browser zu öffnen (z. B. Chrome, Firefox oder Opera) oder verwende den Inkognito-/Privatmodus:- Klicke mit der rechten Maustaste auf den Button zur Ticketübertragung und wähle die Option, diesen in einem neuen privaten/inkognito Fenster zu öffnen.
- Rufe die Plattform in diesem Modus auf.
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Ein anderes Gerät nutzen:
Versuche, mit einem anderen Smartphone, Computer oder Tablet auf die Plattform zuzugreifen. -
Browsererweiterungen deaktivieren:
Manchmal können Erweiterungen oder automatische Übersetzer stören. Deaktiviere sie in den Browsereinstellungen und probiere es erneut. -
VPN deaktivieren:
Einige VPN-Dienste blockieren den Zugriff auf bestimmte Webseiten aufgrund von Sicherheitseinstellungen oder geografischen Einschränkungen. Deaktiviere das VPN und versuche es erneut.
Fehler beim Einloggen ins Konto
Wenn du einen spezifischen Fehler beim Einloggen erhältst, überprüfe Folgendes:
- Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse nutzt, die mit deinem Konto verknüpft ist.
- Lies den Artikel: „Die Ticketplattform erkennt meine E-Mail-Adresse nicht.“
Immer noch Probleme?
Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser technisches Support-Team. Wir helfen dir gerne, das Problem zu lösen!