Si la plataforma de acceso a boletos (como Ticketmaster) no reconoce tu correo electrónico, ¡no te preocupes! Esto suele pasar porque necesitas crear una cuenta en lugar de intentar iniciar sesión. Esto es lo que debes hacer:
Paso 1: Crear una cuenta
- Ve a la página de inicio de sesión de la plataforma de boletos.
- En lugar de ingresar tu correo y contraseña, busca la opción "Crear cuenta" o "Registrarse".
- Sigue los pasos para registrar tu correo electrónico y crear una contraseña. Asegúrate de usar el mismo correo donde recibiste la confirmación de tus boletos.
Paso 2: Aceptar la transferencia de boletos (si aplica)
Si no encuentras tus boletos en la plataforma, puede que necesites aceptar la transferencia primero. Así es cómo:
Revisa tu bandeja de entrada:
- Busca un correo de la plataforma de boletos y no olvides revisar tu carpeta de spam o correos no deseados.
- El correo tendrá un asunto como "Has recibido boletos" o "Invitación de transferencia de boletos".
Acepta la transferencia:
- Abre el correo y haz clic en el enlace para aceptar la transferencia.
- Alternativamente, puedes aceptar la transferencia directamente en la app de la plataforma. (Nota: El procedimiento puede variar según la plataforma.)
Inicia sesión o crea una cuenta:
- Inicia sesión en la plataforma con el mismo correo donde recibiste la transferencia.
- Si es necesario, crea una cuenta con este correo.
Notas importantes:
- Uso del correo correcto: Usa siempre el correo que proporcionaste al realizar la compra o donde recibiste la confirmación/transferencia de tus boletos.
- Plataformas diferentes: El proceso puede variar según la plataforma (ej.: Ticketmaster, AXS, Seatgeek). Sigue las instrucciones del correo.
- Si no recibes el código de verificación por SMS: Consulta nuestro artículo de ayuda sobre verificación por SMS para resolver el problema.
Al crear una cuenta o aceptar la transferencia, deberías poder acceder a tus boletos y disfrutar del evento sin inconvenientes. Si necesitas más ayuda, ¡contáctanos!