Para acceder a las entradas de un evento, algunas plataformas requieren verificar tu cuenta mediante un SMS además de un email de validación. Si no recibes el SMS de verificación, aquí tienes algunos consejos para solucionarlo:
Consejos generales
- Formato correcto del número: Asegúrate de que has introducido tu número en el formato correcto, incluido el prefijo del país. Por ejemplo, un número español debe introducirse como +34 seguido del número (+34 6XX...). Si tu país no aparece en el menú desplegable, selecciona “Otro” e introduce el número.
- Cambia de dispositivo o de operador: Prueba con otro móvil asociado a un proveedor de telefonía. A veces, los operadores de telecomunicaciones bloquean ciertos mensajes SMS. Si estás de viaje, puedes pedir ayuda a alguien con un número de EE. UU. o Canadá para recibir el SMS.
- Navega en modo incógnito: Accede a la plataforma desde una ventana privada o desde el modo incógnito de tu navegador.
- Verifica tu número: Revisa que has introducido bien tu número de teléfono, incluyendo el prefijo internacional.
- Reenvía el código: Selecciona la opción “Reenviar código” en la pantalla de verificación.
- Dale tiempo: A veces, el SMS puede tardar un poco en llegar. Ten paciencia y espera unos minutos.
Comprueba la configuración de tu teléfono
Para usuarios de iOS (iPhone):
- Desbloquea contactos: Ve a Ajustes > Teléfono > Bloqueo e identificación de llamadas y comprueba los números bloqueados.
- Desactiva el filtro de remitentes desconocidos: Ve a Ajustes > Mensajes y desactiva la opción "Filtrar desconocidos".
Para usuarios de Android:
- Revisa la carpeta de spam: En tu app de mensajes, comprueba si el mensaje está en la carpeta de spam o bloqueados.
- Configuración de la app de mensajes: Asegúrate de no tener filtros activos que clasifiquen mensajes como spam.
Otras soluciones adicionales
- Modo “No molestar”: Asegúrate de que no tienes activado el modo "No molestar", ya que podría bloquear las notificaciones de SMS.
- Activa el roaming: Si estás de viaje, habilita el roaming y asegúrate de que los datos móviles están incluidos en tu plan.
- Reinicia tu móvil: Apaga y enciende de nuevo tu teléfono y luego solicita el código otra vez.
- Refresca la pantalla: Actualiza la pantalla de tu dispositivo y solicita un nuevo código.
¿Sigues teniendo problemas?
Haz clic en "Cancelar" en la pantalla de verificación y selecciona la opción “Añadir mi teléfono” para volver a introducir tu número correctamente.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.