Si la plataforma de acceso a tus entradas (por ejemplo Ticketmaster) no reconoce tu correo electrónico, ¡no te preocupes! Este problema suele ocurrir porque necesitas crear una cuenta en lugar de intentar iniciar sesión. Aquí te explico cómo solucionarlo:
Paso 1: Crea una cuenta o regístrate
- Ve a la página de inicio de sesión de la plataforma de entradas.
- En lugar de introducir tu correo y contraseña, busca la opción “Registrarse” o “Crear cuenta”.
- Sigue los pasos para registrar tu correo electrónico y crear una contraseña. Asegúrate de usar el mismo correo donde recibiste la confirmación de tus entradas.
Paso 2: Acepta la transferencia de entradas (si aplica)
Si no encuentras tus entradas en la plataforma, puede que necesites aceptar la transferencia primero. Sigue estos pasos:
- Revisa tu bandeja de entrada:
- Busca un email de la plataforma de entradas. No olvides revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
- El email tendrá un asunto similar a “Has recibido entradas” o “Invitación de transferencia de entradas”.
- Acepta las entradas:
- Abre el email y haz clic en el enlace para aceptar las entradas.
- También puedes aceptar las entradas directamente desde la app de la plataforma de entradas. (El proceso puede variar un poco según la plataforma).
- Inicia sesión o crea una cuenta:
- Inicia sesión en la plataforma con el mismo correo donde recibiste el email de la transferencia de entradas.
- Si procede, crea una cuenta con esa misma dirección de correo electrónico.
Notas importantes
- Usa el correo electrónico correcto: Utiliza siempre el correo que diste al hacer la compra o en el que recibiste la confirmación o la transferencia de las entradas.
- Diferentes plataformas: El proceso exacto puede variar según la plataforma (por ejemplo, Ticketmaster, AXS, Seatgeek). Sigue las instrucciones del email de Hellotickets o de la plataforma de entradas que hay en tu bandeja de entrada.
- ¿No recibes el código de verificación por SMS? Consulta nuestro artículo de ayuda sobre verificación por SMS para más detalles.
Una vez que crees tu cuenta o aceptes las entradas, deberías poder acceder a ellas sin problemas y disfrutar del evento. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.