Si la plateforme d'accès aux billets (comme Ticketmaster) ne reconnaît pas votre adresse e-mail, ne vous inquiétez pas ! Ce problème est souvent dû au fait que vous devez créer un compte au lieu d'essayer de vous connecter. Voici ce qu'il faut faire :
Étape 1 : Créer un compte (S'inscrire)
- Accédez à la page de connexion de la plateforme de billets.
- Au lieu de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter, recherchez l'option "Créer un compte" ou "S'inscrire".
- Suivez les étapes pour enregistrer votre adresse e-mail et créer un mot de passe. Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle sur laquelle vous avez reçu la confirmation de votre billet.
Étape 2 : Accepter le transfert de billet (si applicable)
Si vous ne trouvez pas vos billets sur la plateforme, vous devez peut-être accepter le transfert de billets. Voici comment :
Vérifiez votre boîte de réception :
- Recherchez un e-mail de la plateforme de billets et n'oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable.
- L'objet de l'e-mail peut être "Vous avez reçu des billets" ou "Invitation au transfert de billets".
Accepter le transfert :
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien fourni pour accepter le transfert de billet.
- Alternativement, vous pouvez accepter le transfert directement sur l'application de la plateforme de billets. (Remarque : la procédure peut varier légèrement selon la plateforme.)
Connectez-vous ou créez un compte :
- Connectez-vous à la plateforme de billets en utilisant la même adresse e-mail où le transfert a été envoyé.
- Si nécessaire, créez un compte avec cette adresse e-mail.
Notes importantes
- Utilisation de la bonne adresse e-mail : Utilisez toujours l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat ou celle où vous avez reçu la confirmation/transfert du billet.
- Plateformes différentes : Le processus exact peut varier selon la plateforme (ex. : Ticketmaster, AXS, Seatgeek). Suivez les instructions fournies dans l'e-mail.
- Si vous ne recevez pas le code de vérification par SMS : Consultez notre article d'aide sur la vérification par SMS pour des instructions détaillées sur la résolution de ce problème.
En créant un compte ou en acceptant le transfert de billets, vous devriez pouvoir accéder à vos billets et profiter de l'événement sans problème. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !