Votre expérience au stade est notre priorité ! Voici quelques instructions essentielles pour accéder au stade facilement et profiter pleinement du match.
Avant d’arriver au stade
- Préparez vos billets sur votre téléphone :
- Assurez-vous que votre billet numérique est ouvert et prêt sur votre mobile.
- Augmentez la luminosité de votre écran au maximum et désactivez la rotation automatique pour éviter tout problème lors du scan du QR code.
- Vérifiez la porte indiquée sur votre billet :
- Vous devez entrer par la porte ou le tourniquet spécifié sur votre billet. Toute autre porte rendra le billet invalide.
- Planifiez votre arrivée :
- Nous vous recommandons d’arriver au stade 30 à 40 minutes avant le début du match. Cela vous laissera le temps de passer les contrôles de sécurité et de rejoindre votre siège sans stress.
À votre arrivée au stade
- Scannez vos billets :
- Lorsque vous arrivez au tourniquet, scannez simplement votre billet. Assurez-vous que le code est lisible.
- Si vous utilisez votre téléphone, veillez à ce que l’écran soit parfaitement visible.
- Le nom sur le billet n’a pas d’importance :
- Pas d’inquiétude si le nom sur le billet ne correspond pas au vôtre.
- Soyez discret si vous soutenez l’équipe visiteuse :
- Si vous avez acheté des billets dans la section des supporters locaux, sachez que les clubs appliquent des règles strictes de séparation.
- Manifester votre soutien à l’équipe adverse (célébrer un but, applaudir, ou porter des couleurs de l’équipe visiteuse) peut entraîner votre expulsion ou un refus d’entrée. Nous vous conseillons d’être discret dans ces situations.
Après le match
- Supprimez les billets de votre portefeuille numérique :
- Une fois le match terminé, retirez les billets de votre Apple Wallet ou Google Wallet.
En cas de problème
- Contactez notre équipe d’assistance :
- Il est inutile de vous rendre aux guichets ou de demander de l’aide aux agents de sécurité, car seule notre équipe d’assistance possède les informations nécessaires sur votre commande et pourra vous aider.
En suivant ces conseils, vous serez parfaitement prêt pour profiter d’un match de football européen sans le moindre souci. Passez un excellent match !