イベントチケットを取得するために、いくつかのプラットフォームでは確認メールのほかにSMSでのアカウント認証が必要です。SMSが届かない場合、以下の対処法をお試しください。
一般的なヒント
- 電話番号の形式を確認: 国番号を含めて正しい形式で入力されているか確認してください。たとえば、フランスの番号は+33の後に電話番号を続けます（+33 4...）。ドロップダウンメニューに国が表示されない場合は、「その他」を選択し、番号を入力してください。
- 別のデバイスやプロバイダーを試す: 別の通信事業者に接続された他の電話を使用してみてください。通信事業者によっては特定のSMSをブロックする場合があります。旅行中の場合、アメリカやカナダの番号を持つ人にSMS受信を依頼するのも一つの手です。
- プライベートブラウジングモードを使用: ブラウザのシークレットモードまたはプライベートブラウジングウィンドウでプラットフォームにアクセスしてみてください。
- 番号を確認: 国番号を含めて正しく入力されているか確認してください。
- コードを再送信: 認証画面で「コードを再送信」を選択してください。
- 少し待つ: SMSが届くまでに数分かかる場合がありますので、少しお待ちください。
電話設定を確認する
iOS（iPhone）の場合
- 連絡先のブロックを解除: 設定 > 電話 > 通話のブロックと着信拒否 を開き、ブロックされた番号を確認してください。
- 不明な送信者のフィルタリングを無効化: 設定 > メッセージ で「不明な送信者をフィルタリング」をオフにしてください。
Androidの場合
- 迷惑メッセージフォルダを確認: メッセージアプリ内でスパムやブロックされたメッセージセクションを探してください。
- メッセージアプリの設定を確認: メッセージをスパムとして分類するフィルターがアクティブでないことを確認してください。
追加の対処法
- 「おやすみモード」を無効化: このモードが有効だとSMS通知がブロックされる可能性があります。
- ローミングを有効化: 旅行中の場合、ローミングを有効にし、モバイルデータがプラン内で利用可能か確認してください。
- デバイスを再起動: 電話を再起動してから、再度コードをリクエストしてください。
- 画面をリフレッシュ: 認証画面を更新し、新しいコードをリクエストしてください。
それでも解決しない場合
認証画面で「キャンセル」をクリックし、「電話番号を追加」オプションを選択して、番号を再度正しく入力してください。
問題が解決しない場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。