Sommige platforms vereisen naast een verificatie-e-mail ook een SMS om je account te bevestigen. Ontvang je geen SMS? Hier zijn enkele tips:
Algemene tips
- Controleer of je telefoonnummer in het juiste formaat is ingevoerd, inclusief landcode. Bijvoorbeeld, een Frans nummer moet worden ingevoerd als +33 gevolgd door het nummer (+33 4..). Staat je land niet in de lijst? Kies dan “Overige” en voer je nummer in.
- Gebruik een ander apparaat of provider: Probeer een andere telefoon met een andere provider. Soms blokkeert een telecomaanbieder bepaalde berichten. Ben je op reis? Vraag iemand met een Amerikaans of Canadees nummer om hulp.
- Open de website in incognitomodus: Probeer de platformsite te openen in een privévenster of incognitomodus van je browser.
- Controleer je nummer: Zorg dat je nummer juist is ingevoerd, inclusief de landcode.
- Vraag de code opnieuw aan: Klik op "Code opnieuw verzenden" op het verificatiescherm.
- Wees geduldig: Soms duurt het enkele minuten voordat de SMS aankomt.
Controleer je telefooninstellingen
Voor iPhone-gebruikers:
- Blokkeringen verwijderen: Ga naar Instellingen > Telefoon > Nummerblokkering en controleer of het nummer geblokkeerd is.
- Schakel "Filter onbekende afzenders" uit: Ga naar Instellingen > Berichten en zet deze functie uit.
Voor Android-gebruikers:
- Controleer de spambox: Zoek in je berichtenapp naar spam of geblokkeerde berichten.
- Controleer instellingen: Zorg ervoor dat berichten niet als spam worden gefilterd.
Extra oplossingen
- "Niet storen"-modus: Zorg dat deze modus is uitgeschakeld.
- Roaming inschakelen: Activeer roaming als je op reis bent en zorg dat mobiele data in je bundel zitten.
- Herstart je apparaat: Zet je telefoon uit en weer aan en vraag de code opnieuw aan.
- Ververs het scherm: Laad het verificatiescherm opnieuw en vraag een nieuwe code aan.
Nog steeds problemen?
Klik op Annuleren in het verificatiescherm en selecteer "Telefoonnummer toevoegen" om je nummer opnieuw correct in te voeren.
Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.