Hvis du opplever problemer med å få tilgang til kontoen din på billettplattformen, som nettleserfeil eller tilkoblingsproblemer, kan du prøve følgende løsninger. Slike problemer skyldes ofte nettleseren eller Internett-tilkoblingen.
Generelle løsninger
- Bytt Internett-tilkobling: Hvis du bruker hjemmenettverket ditt (WiFi), prøv å bytte til mobildata eller et annet WiFi-nettverk.
- Tøm nettleserdata: Slett nettleserhistorikken, informasjonskapsler og lukk alle åpne vinduer eller faner relatert til plattformen.
- Prøv en annen nettleser: Bruk en annen nettleser som Chrome, Firefox eller Opera, eller åpne plattformen i inkognito-/privatmodus ved å:
- Høyreklikke på lenken for billettoverføring og velge alternativet for å åpne i et nytt privat-/inkognitovindu.
- Åpne plattformen i dette inkognitovinduet.
- Bruk en annen enhet: Prøv å få tilgang fra en annen telefon, datamaskin eller nettbrett.
- Deaktiver nettleserutvidelser: Noen utvidelser eller automatiske oversettere kan skape problemer. Deaktiver dem fra nettleserens innstillinger og prøv igjen.
- Deaktiver VPN: Noen VPN-tjenester kan blokkere tilgang til visse nettsider. Slå av VPN og prøv igjen.
Du opplever en feil når du prøver å logge inn på kontoen din
Hvis du får en spesifikk feil når du prøver å logge inn på kontoen din, sjekk følgende:
- Sørg for at du bruker riktig e-postadresse som er knyttet til kontoen din.
- Se vår relaterte artikkel: Plattformen for tilgang til billettene mine gjenkjenner ikke e-postadressen min.
Fortsetter problemet?
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt disse stegene, anbefaler vi at du kontakter vårt tekniske supportteam. Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet.