Se a plataforma de acesso aos bilhetes (como Ticketmaster) não reconhecer o seu e-mail, não se preocupe! Muitas vezes, isso acontece porque você precisa criar uma conta em vez de tentar fazer login. Aqui está o que você deve fazer:
Passo 1: Crie uma conta (Cadastre-se)
- Acesse a página de login da plataforma.
- Em vez de inserir seu e-mail e senha para fazer login, procure uma opção como "Cadastrar", "Criar Conta" ou algo semelhante.
- Siga as instruções para registrar seu e-mail e criar uma senha. Certifique-se de usar o mesmo e-mail onde você recebeu a confirmação dos bilhetes.
Passo 2: Aceite a transferência de bilhetes (se aplicável)
Se não encontrar seus bilhetes na plataforma, pode ser necessário aceitar a transferência primeiro. Veja como:
- Verifique seu e-mail: Procure um e-mail da plataforma de bilhetes, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico. O assunto deve ser algo como "Você recebeu bilhetes" ou "Convite para transferência de bilhetes".
- Aceite a transferência: Abra o e-mail e clique no link para aceitar a transferência. Você também pode aceitar diretamente no aplicativo da plataforma (o processo pode variar).
- Faça login ou crie uma conta: Use o mesmo e-mail para fazer login ou criar uma conta.
Notas importantes
- Use sempre o e-mail fornecido no momento da compra ou aquele onde recebeu a confirmação/transferência dos bilhetes.
- Cada plataforma pode ter processos diferentes (ex.: Ticketmaster, AXS, Seatgeek). Siga as instruções do e-mail enviado pelo Hellotickets ou pela plataforma de bilhetes.
Caso tenha problemas com o código SMS, consulte nosso artigo de ajuda sobre verificação por SMS.
Criando uma conta ou aceitando a transferência, você deverá acessar seus bilhetes sem problemas. Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco!