Para acessar os bilhetes de eventos, algumas plataformas exigem que os usuários verifiquem sua conta recebendo um SMS, além de um e-mail de validação. Caso você não tenha recebido o SMS de verificação, aqui estão algumas dicas para resolver o problema:
Dicas gerais
- Verifique o formato do número: Certifique-se de que seu número de telefone foi inserido no formato correto, incluindo o código do país. Por exemplo, um número francês deve ser formatado como +33 seguido do número (+33 4...). Se o seu país não aparecer na lista, selecione "Outro" e insira o número manualmente.
- Troque de dispositivo ou provedor: Experimente usar outro telefone com um provedor de serviços diferente. Algumas operadoras podem bloquear mensagens SMS específicas. Se estiver viajando, peça ajuda a alguém com um número dos EUA ou do Canadá para receber o SMS.
- Navegue em modo incógnito: Tente acessar a plataforma em uma janela privada ou no modo incógnito do navegador.
- Confirme o número inserido: Verifique se o número foi digitado corretamente, incluindo o código do país.
- Reenviar o código: Selecione a opção "Reenviar código" na tela de verificação.
- Tenha paciência: Às vezes, o SMS pode demorar alguns minutos para chegar. Espere um pouco antes de tentar novamente.
Verifique as configurações do seu telefone
- Usuários de iPhone (iOS):
- Desbloqueie contatos: Vá em Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação de Chamadas e confira se há números bloqueados.
- Desative o filtro de remetentes desconhecidos: Vá em Ajustes > Mensagens e desative a opção "Filtrar Remetentes Desconhecidos".
- Usuários de Android:
- Verifique a pasta de spam: No aplicativo de mensagens, procure uma seção de spam ou mensagens bloqueadas.
- Ajuste as configurações de mensagens: Certifique-se de que não há filtros ativos classificando mensagens como spam.
Soluções adicionais
- Modo Não Perturbe: Certifique-se de que o modo "Não Perturbe" não esteja ativado, pois ele pode bloquear notificações de SMS.
- Ative o roaming: Se estiver viajando, ative o roaming e confira se o plano cobre dados móveis.
- Reinicie o dispositivo: Desligue e ligue o telefone novamente, depois solicite o código.
- Atualize a tela: Recarregue a tela de verificação e solicite um novo código.
Ainda com problemas?
Selecione "Cancelar" na tela de verificação e escolha a opção "Adicionar meu telefone" para inserir o número novamente.
Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter ajuda.