För att få tillgång till evenemangsbiljetter kräver vissa plattformar att du verifierar ditt konto med ett SMS utöver ett bekräftelsemejl. Om du inte får verifierings-SMS:et, testa följande steg för att lösa problemet:
Allmänna tips
- Se till att ditt telefonnummer är korrekt formaterat med landskod. Till exempel ska ett franskt nummer skrivas som +33 följt av numret (+33 4..). Om ditt land inte visas i listan, välj “Other” och skriv in ditt nummer.
- Byt enhet eller operatör: Testa med en annan telefon från en annan operatör. Ibland kan vissa operatörer blockera SMS. Om du reser kan du be någon med ett amerikanskt eller kanadensiskt nummer att ta emot SMS:et åt dig.
- Använd inkognitoläge på datorn: Prova att gå in på plattformen i ett privat eller inkognito fönster i webbläsaren.
- Verifiera ditt nummer: Kontrollera att numret, inklusive landskoden, är korrekt ifyllt.
- Skicka koden igen: Välj alternativet "Skicka koden igen" på verifieringsskärmen.
- Ha tålamod: Ibland kan det ta några minuter innan SMS:et kommer fram. Vänta en stund.
Kontrollera dina telefoninställningar
- För iOS (iPhone):
- Avblockera kontakter: Gå till Inställningar > Telefon > Blockerade kontakter och kontrollera att numret inte är blockerat.
- Stäng av filtrering av okända avsändare: Gå till Inställningar > Meddelanden och stäng av “Filtrera okända avsändare”.
- För Android:
- Kolla skräpkorgen: Gå till din meddelandeapp och leta efter mappar för skräppost eller blockerade meddelanden.
- Kontrollera meddelandeinställningar: Se till att inga filter är aktiva som klassificerar SMS som skräppost.
Ytterligare lösningar
- Stör ej-läge: Se till att “Stör ej” inte är aktiverat, då det kan blockera SMS.
- Aktivera roaming: Om du reser, slå på roaming och säkerställ att mobildata ingår i din plan.
- Starta om enheten: Stäng av och starta om telefonen och begär sedan en ny kod.
- Uppdatera skärmen: Uppdatera verifieringsskärmen och begär en ny kod.
Fortfarande problem?
Tryck på “Avbryt” på verifieringsskärmen och välj “Lägg till mitt nummer” för att skriva in numret igen.
Om problemet kvarstår, kontakta oss för ytterligare hjälp.