Hvis eventet bliver aflyst, vil du modtage fuld refundering af det beløb, du har betalt for billetterne. Hvis dit event er blevet aflyst, bedes du kontakte os, og så vil vi med glæde hjælpe dig. Bemærk, at refunderingen muligvis ikke sker umiddelbart efter, at eventet er aflyst, da den vil blive udstedt af internationale leverandører. Du vil modtage din refundering, når Hellotickets har modtaget det tilsvarende beløb fra arrangøren af det aflyste event.
I tilfælde af, at aflysningen af eventet skyldes force majeure, der ikke direkte kan tilskrives Hellotickets, forbeholder Hellotickets sig ret til ikke at refundere administrationsgebyrerne og de ekstra omkostninger, der er angivet på købstidspunktet.