Para acceder a las boletas de eventos, algunas plataformas requieren que los usuarios validen su cuenta mediante un SMS y un correo de verificación. Si no recibes el SMS de verificación, sigue estos pasos para solucionarlo:
Consejos generales
- Confirma el formato de tu número de teléfono: Asegúrate de que esté en el formato correcto, incluyendo el código del país. Por ejemplo, un número en Francia debe tener el formato +33 seguido del número (+33 4...). Si tu país no aparece en la lista, selecciona "Otro" e ingresa tu número manualmente.
- Prueba otro dispositivo o proveedor: Usa otro teléfono con una operadora diferente. En ocasiones, el operador de telecomunicaciones puede bloquear ciertos SMS. Si estás de viaje, pide ayuda a alguien con un número de EE. UU. o Canadá para recibir el mensaje por ti.
- Usa el modo incógnito en tu navegador: Accede a la plataforma desde una ventana privada o de incógnito.
- Verifica tu número: Comprueba que ingresaste tu número correctamente, incluyendo el código del país.
- Reenvía el código: Haz clic en "Reenviar código" en la pantalla de verificación.
- Ten paciencia: Los mensajes SMS pueden demorar unos minutos en llegar. Espera un momento antes de intentar nuevamente.
Configuración del teléfono
Para usuarios de iPhone (iOS):
- Desbloquea contactos: Ve a Configuración > Teléfono > Bloqueo de llamadas e identificación y asegúrate de que el número no esté bloqueado.
- Desactiva el filtro de remitentes desconocidos: Ve a Configuración > Mensajes y desactiva "Filtrar remitentes desconocidos".
Para usuarios de Android:
- Revisa la carpeta de spam: En tu aplicación de mensajes, verifica si el mensaje quedó en la sección de spam o bloqueados.
- Configura la aplicación de mensajes: Asegúrate de que no haya filtros que clasifiquen los mensajes como no deseados.
Soluciones adicionales
- Modo No Molestar: Asegúrate de que el "Modo No Molestar" esté desactivado, ya que podría bloquear los mensajes SMS.
- Activa el roaming: Si estás viajando, activa el roaming y verifica que los datos móviles estén incluidos en tu plan.
- Reinicia tu dispositivo: Apaga y enciende tu teléfono, y solicita el código de nuevo.
- Actualiza la pantalla: Refresca la pantalla de verificación e introduce el código recibido.
¿Aún tienes problemas?
Haz clic en "Cancelar" en la pantalla de verificación y selecciona "Añadir mi teléfono" para volver a ingresarlo.
Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte.