Bilety na większość koncertów i wydarzeń sportowych na świecie nie podlegają anulacji, chyba że wydarzenie się nie odbędzie lub odbędzie się bez publiczności.
Wydarzenia sprzedawane na Hellotickets nie są wyjątkiem od tej zasady, dlatego nie możemy anulować rezerwacji ani modyfikować tych dokonanych na nazwisko klienta, więc, z przykrością, nie możemy przeprowadzić anulacji rezerwacji ani zwrotu zakupu.