Biljetter till de flesta konserter och sportevenemang i världen är inte avbokningsbara, såvida inte evenemanget ställs in eller hålls bakom stängda dörrar utan publik.
Dessa villkor gäller även för köp gjorda på Hellotickets. Därför är det, när köpet är slutfört, inte möjligt att avboka, ändra eller begära återbetalning.