Dünyadaki çoğu konser ve spor etkinliğinin biletleri iptal edilemez, etkinlik gerçekleşmezse veya kapalı kapılar ardında seyircisiz yapılırsa hariç.
Hellotickets'te satılan etkinlikler bu kuralın istisnası değildir, bu nedenle rezervasyonları iptal etmemize veya bir müşteri adına yapılmış olanları değiştirmemize izin verilmez, bu yüzden üzülerek belirtmeliyiz ki rezervasyonun iptali veya satın almanın geri ödemesi yapılamaz.