Jeg modtog ikke SMS-bekræftelsen for at verificere min konto på billetadgangsplatformen

For at få adgang til eventbilletter kræver nogle platforme, at brugerne verificerer deres konto ved at modtage en SMS og en bekræftelses-e-mail. Hvis du ikke modtager verificerings-SMS'en, er her nogle tips til at løse problemet:

Generelle tips

1. Sørg for, at dit telefonnummer er indtastet i det korrekte format, inklusive landekoden. For eksempel skal et fransk nummer formateres som +33 efterfulgt af telefonnummeret (+33 4..). Hvis dit land ikke vises i dropdown-menuen, skal du vælge "Andet" og derefter indtaste dit telefonnummer.
2. Skift enhed eller udbyder: Prøv at bruge en anden telefon tilknyttet en anden tjenesteudbyder. Nogle gange kan teleselskabet blokere visse SMS-beskeder. Hvis du er på rejse, kan du også anmode om hjælp fra nogen med et amerikansk eller canadisk nummer for at modtage SMS'en for dig.
3. Browse i inkognito-tilstand på din computer : Prøv at få adgang til platformen fra et privat browsing-vindue eller inkognito-tilstand i din browser.
4. Verificer dit nummer: Sørg for, at du har indtastet dit telefonnummer korrekt, inklusive landekoden.
5. Send koden igen: Vælg "Send koden igen" på verificeringsskærmen.
6. Tålmodighed: Nogle gange kan SMS'en tage et par minutter at ankomme. Vent et øjeblik før.

Tjek dine telefonindstillinger

For iOS (iPhone) brugere:

• Fjern blokering af kontakter: Gå til Indstillinger > Telefon > Opkaldsblokering & Identifikation og sørg for, at nummeret ikke er blokeret.
• Deaktiver filtrering af ukendte afsendere: Gå til Indstillinger > Beskeder og sluk for "Filtrer ukendte afsendere" muligheden.

For Android brugere:

• Tjek spam-mappen: I din beskedapp skal du se efter en spam- eller blokerede beskeder-sektion.
• Tjek indstillingerne for beskedappen: Sørg for, at der ikke er aktive filtre, der klassificerer beskeder som spam.

Yderligere løsninger

1. Forstyr ikke-tilstand: Sørg for, at "Forstyr ikke"-tilstand ikke er aktiveret, da det kan blokere SMS-notifikationer.
2. Aktivér roaming: Hvis du er på rejse, skal du aktivere roaming og sikre, at mobil data er dækket af din plan.
3. Genstart din enhed: Sluk og genstart din telefon, og anmod derefter om koden igen.
4. Opdater skærmen: Opdater verificeringsskærmen og indtast den modtagne kode igen.

Har du stadig problemer?

• Klik på Annuller på verificeringsskærmen og vælg "Tilføj mit telefonnummer" for at indtaste dit nummer korrekt igen.
• Hvis problemet fortsætter, kontakt os for yderligere assistance.