Hvis du oplever vanskeligheder med at få adgang til din konto på billetadministrationsplatformen, såsom browserfejl eller forbindelsesproblemer, er her nogle trin til at hjælpe med at løse dem. Disse typer problemer er normalt relateret til browseren eller internetforbindelsen. For at forsøge at løse det, foreslår vi at følge disse anbefalinger:
Generelle Løsninger
- Skift Din Internetforbindelse
- Hvis du bruger dit hjem WiFi-netværk, så prøv at få adgang ved hjælp af dine mobile data eller et andet WiFi-netværk.
- Ryd Browserdata
- Ryd din browserhistorik, cookies, og luk alle åbne vinduer eller faner af platformen i din browser.
- Prøv En Anden Webbrowser
- Prøv at få adgang ved hjælp af en anden browser (som Chrome, Firefox eller Opera) eller brug inkognito/private tilstand ved at følge disse trin:
- Højreklik på knappen for at acceptere billetoverførslen og vælg muligheden for at åbne i et nyt privat/inkognito faneblad.
- Få adgang til platformen i denne private/inkognito tilstand.
- Prøv at få adgang ved hjælp af en anden browser (som Chrome, Firefox eller Opera) eller brug inkognito/private tilstand ved at følge disse trin:
- Brug En Anden Enhed
- Prøv at få adgang fra en anden mobiltelefon, computer eller tablet.
- Deaktiver Browserudvidelser
- Nogle gange kan udvidelser eller automatiske oversættere forstyrre. Deaktiver dem fra browserindstillingerne og prøv igen.
- Deaktiver VPN
- Nogle VPN-tjenester kan blokere adgangen til visse websteder på grund af sikkerhedsindstillinger eller geografiske begrænsninger. Prøv at deaktivere enhver VPN, du bruger, og prøv at få adgang igen.
Du Oplever En Fejl Når Du Forsøger At Logge Ind På Min Konto
Hvis du oplever en specifik fejl, når du forsøger at få adgang til din konto på billetadministrationsplatformen, skal du tjekke følgende:
- Sørg for, at du bruger den korrekte e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
- Henvis til den relaterede artikel: Platformen til at få adgang til mine eventbilletter genkender ikke min e-mailadresse.
Har Du Stadig Problemer?
Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt disse trin, anbefaler vi at kontakte vores tekniske supportteam. Vi vil være glade for at hjælpe dig med at løse ethvert problem