For at få adgang til billetter til en begivenhed kræver nogle platforme, at du bekræfter din konto via en SMS ud over en validerings-e-mail. Hvis du ikke modtager bekræftelses-SMS'en, har vi her nogle tips til at løse problemet:
Generelle tips
- Korrekt nummerformat: Sørg for, at du har indtastet dit nummer i det korrekte format, inklusive landekoden. For eksempel skal et spansk nummer indtastes som +34 efterfulgt af nummeret (+34 6XX...). Hvis dit land ikke vises i dropdown-menuen, vælg “Andet” og indtast nummeret.
- Skift enhed eller operatør: Prøv med en anden mobil tilknyttet en anden teleudbyder. Nogle gange blokerer teleoperatører visse SMS-beskeder. Hvis du er på rejse, kan du bede nogen med et nummer fra USA eller Canada om at modtage SMS'en.
- Brug inkognitotilstand: Gå ind på platformen fra et privat vindue eller inkognitotilstand i din browser.
- Bekræft dit nummer: Tjek, at du har indtastet dit telefonnummer korrekt, inklusive internationalt præfiks.
- Send koden igen: Vælg muligheden “Send koden igen” på bekræftelsesskærmen.
- Vent lidt: Nogle gange kan SMS'en tage lidt tid om at ankomme. Vær tålmodig og vent et par minutter.
Tjek dine telefonindstillinger
For iOS-brugere (iPhone):
- Fjern blokering af kontakter: Gå til Indstillinger > Telefon > Opkaldsblokering og identifikation og tjek de blokerede numre.
- Deaktiver filter for ukendte afsendere: Gå til Indstillinger > Beskeder og slå "Filtrer ukendte" fra.
For Android-brugere:
- Tjek spam-mappen: I din besked-app, tjek om beskeden er i spam- eller blokerede-mappen.
- Besked-app-indstillinger: Sørg for, at der ikke er aktive filtre, som klassificerer beskeder som spam.
Andre yderligere løsninger
- “Forstyr ikke”-tilstand: Sørg for, at “Forstyr ikke”-tilstand ikke er aktiveret, da den kan blokere SMS-notifikationer.
- Aktivér roaming: Hvis du er på rejse, aktiver roaming og sørg for, at mobildata er inkluderet i din plan.
- Genstart din mobil: Sluk og tænd din telefon igen, og anmod derefter om koden igen.
- Opdater skærmen: Opdater din enheds skærm og anmod om en ny kode.
Brug af e-SIM:
Hvis du bruger et eSIM, skal du midlertidigt deaktivere det og aktivere det SIM-kort, der svarer til dit hjemland. Det er vigtigt at udføre dette trin mens du er tilsluttet et wifi-netværk, da du ellers kan pådrage dig høje omkostninger. Når eSIM er deaktiveret, bør du modtage bekræftelseskoden.
Har du stadig problemer?
Klik på "Annuller" på bekræftelsesskærmen og vælg muligheden “Tilføj min telefon” for at indtaste dit nummer korrekt igen.
Hvis problemet fortsætter, kontakt os, så vi kan hjælpe dig.