Wenn die Tickets für Ihre Veranstaltung über AXS versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail von AXS, in der Sie aufgefordert werden, ein AXS-Konto zu erstellen oder sich anzumelden, falls Sie bereits eines besitzen, um auf Ihre Tickets zugreifen zu können.
Sie können auf Ihre Tickets über eine der folgenden zwei Optionen zugreifen:
Option 1: Zugriff auf Ihre Tickets über die AXS-App (Empfohlen)
Folgende Schritte sind zu befolgen:
- Bitte laden Sie die AXS-App aus dem App Store oder Google Play herunter:
- Registrieren Sie sich in der App mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf bei uns verwendet haben. Wenn Sie bereits ein AXS-Konto besitzen, können Sie sich einfach mit derselben E-Mail-Adresse anmelden.
- Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Die App sendet Ihnen einen Bestätigungslink; nachdem Sie diesen bestätigt haben, kehren Sie bitte zur App zurück. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Bitte bestätigen Sie Ihre Telefonnummer. Wählen Sie die Flagge Ihres Landes aus und stellen Sie sicher, dass die richtige Vorwahl angezeigt wird (z. B. +34 für Spanien).
- Sie können Ihre Veranstaltung anzeigen, indem Sie auf das Ticketsymbol („Meine Veranstaltungen“) klicken.
- Wenn Sie auf Ihre Tickets klicken, sehen Sie den Barcode und Ihre Sitzplatzinformationen.
Wichtig: Bitte drucken Sie diese Codes nicht aus und machen Sie keine Screenshots davon. Sie werden aus Sicherheitsgründen regelmäßig erneuert, und ausgedruckte oder gescreenshotete Codes werden beim Einlass nicht akzeptiert. Um die Veranstaltung zu betreten, zeigen Sie Ihre Tickets bitte direkt aus der App auf Ihrem Mobiltelefon vor.
Option 2: Zugriff auf Ihre Tickets über einen Browser
Folgende Schritte sind zu befolgen:
- Bitte gehen Sie auf axs.com
- Klicken Sie auf „Anmelden“.
- Falls Sie kein Konto haben, klicken Sie auf „Konto erstellen“ und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, melden Sie sich bitte direkt an.
- Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse (denken Sie daran, dass es dieselbe Adresse sein muss, die Sie für den Kauf Ihrer Tickets auf Hellotickets verwendet haben).
- Unter dem Abschnitt „Meine Veranstaltungen“ können Sie Ihre Tickets einsehen.
Wichtig: Obwohl Sie Ihre Tickets über einen Browser einsehen können, ist für den Einlass zum Veranstaltungsort in der Regel erforderlich, diese über die AXS-Mobile-App anzuzeigen, da sich der Code regelmäßig aktualisiert und ausgedruckte oder gescreenshotete Versionen nicht gültig sind.