Per accedere ai biglietti degli eventi, alcune piattaforme richiedono agli utenti di verificare il proprio account ricevendo un SMS e un'email di convalida. Se non ricevi l'SMS di verifica, ecco alcuni suggerimenti per risolvere il problema:
Suggerimenti Generali
- Assicurati che il tuo numero di telefono sia inserito nel formato corretto, inclusa la prefisso internazionale. Ad esempio, un numero francese dovrebbe essere formattato come +33 seguito dal numero di telefono (+33 4..). Se il tuo paese non appare nel menu a discesa, seleziona "Altro" e poi inserisci il tuo numero di telefono.
- Cambia dispositivo o operatore: Prova a utilizzare un altro telefono associato a un operatore di servizio diverso. A volte, l'operatore telefonico potrebbe bloccare alcuni messaggi SMS. Se stai viaggiando, puoi anche chiedere assistenza a qualcuno con un numero statunitense o canadese per ricevere l'SMS per te.
- Naviga in modalità incognito sul tuo computer : Prova ad accedere alla piattaforma da una finestra di navigazione privata o in modalità incognito nel tuo browser.
- Verifica il tuo numero: Assicurati di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono, incluso il prefisso internazionale.
- Reinvia il codice: Seleziona l'opzione "Reinvia codice" nella schermata di verifica.
- Pazienza: A volte, l'SMS potrebbe impiegare alcuni minuti per arrivare. Aspetta un momento prima di riprovare.
Controlla le impostazioni del tuo telefono
Per gli utenti iOS (iPhone):
- Sblocca i contatti: Vai su Impostazioni > Telefono > Blocco chiamate e identificazione e assicurati che il numero non sia bloccato.
- Disabilita il filtro per mittenti sconosciuti: Vai su Impostazioni > Messaggi e disattiva l'opzione "Filtra mittenti sconosciuti".
Per gli utenti Android:
- Controlla la cartella spam: Nella tua app di messaggistica, cerca una sezione per messaggi spam o bloccati.
- Controlla le impostazioni dell'app di messaggistica: Assicurati che non ci siano filtri attivi che classificano i messaggi come spam.
Soluzioni Aggiuntive
- Modalità Non Disturbare: Assicurati che la modalità "Non Disturbare" non sia attivata, poiché potrebbe bloccare le notifiche SMS.
- Attiva il roaming: Se stai viaggiando, attiva il roaming e assicurati che i dati mobili siano coperti dal tuo piano.
- Riavvia il tuo dispositivo: Spegni e riavvia il tuo telefono, poi richiedi nuovamente il codice.
- Aggiorna la schermata: Aggiorna la schermata di verifica e reinserisci il codice ricevuto.
Hai ancora problemi?
- Clicca su Annulla nella schermata di verifica e seleziona l'opzione "Aggiungi il mio telefono" per reinserire correttamente il tuo numero.
- Se il problema persiste, contatta noi per ulteriore assistenza.