Se hai difficoltà ad accedere al tuo account sulla piattaforma di gestione dei biglietti, come errori del browser o problemi di connessione, ecco alcuni passaggi per aiutarti a risolverli. Questi tipi di problemi sono solitamente legati al browser o alla connessione Internet. Per provare a risolverlo, ti suggeriamo di seguire queste raccomandazioni:
Soluzioni Generali
- Cambia la tua Connessione Internet
- Se stai utilizzando la tua rete WiFi domestica, prova ad accedere utilizzando i dati mobili o un'altra rete WiFi.
- Cancella i Dati di Navigazione
- Cancella la cronologia di navigazione, i cookie e chiudi tutte le finestre o le schede aperte della piattaforma nel tuo browser.
- Prova un Altro Browser Web
- Prova ad accedere utilizzando un browser diverso (come Chrome, Firefox o Opera) oppure usa la modalità in incognito/privata seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il tasto destro sul pulsante per accettare il trasferimento del biglietto e seleziona l'opzione per aprire in una nuova scheda privata/incognito.
- Accedi alla piattaforma in questa modalità privata/incognito.
- Prova ad accedere utilizzando un browser diverso (come Chrome, Firefox o Opera) oppure usa la modalità in incognito/privata seguendo questi passaggi:
- Usa un Altro Dispositivo
- Prova ad accedere da un altro telefono cellulare, computer o tablet.
- Disabilita le Estensioni del Browser
- A volte, le estensioni o i traduttori automatici possono interferire. Disabilitali dalle impostazioni del browser e riprova.
- Disabilita il VPN
- Alcuni servizi VPN possono bloccare l'accesso a determinati siti web a causa delle impostazioni di sicurezza o delle restrizioni geografiche. Prova a disabilitare qualsiasi VPN tu stia utilizzando e riprova ad accedere.
Stai Riscontrando un Errore Quando Provi ad Accedere al Mio Account
Se stai riscontrando un errore specifico quando provi ad accedere al tuo account sulla piattaforma di gestione dei biglietti, controlla quanto segue:
- Assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto associato al tuo account.
- Fai riferimento all'articolo correlato: La piattaforma per accedere ai miei biglietti per eventi non riconosce il mio indirizzo email.
Hai Ancora Problemi?
Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tecnico. Saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi problema.