Per accedere ai biglietti di un evento, alcune piattaforme richiedono di verificare il tuo account tramite un SMS oltre a una email di convalida. Se non ricevi l'SMS di verifica, ecco alcuni consigli per risolvere il problema:
Consigli generali
- Formato corretto del numero: Assicurati di aver inserito il tuo numero nel formato corretto, incluso il prefisso del paese. Ad esempio, un numero spagnolo deve essere inserito come +34 seguito dal numero (+34 6XX...). Se il tuo paese non appare nel menu a tendina, seleziona “Altro” e inserisci il numero.
- Cambia dispositivo o operatore: Prova con un altro cellulare associato a un fornitore di telefonia. A volte, gli operatori di telecomunicazioni bloccano certi messaggi SMS. Se sei in viaggio, puoi chiedere aiuto a qualcuno con un numero degli Stati Uniti o del Canada per ricevere l'SMS.
- Naviga in modalità incognito: Accedi alla piattaforma da una finestra privata o dalla modalità incognito del tuo browser.
- Verifica il tuo numero: Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono, incluso il prefisso internazionale.
- Reinvia il codice: Seleziona l'opzione “Reinvia codice” nella schermata di verifica.
- Dai tempo: A volte, l'SMS può impiegare un po' a arrivare. Abbi pazienza e aspetta qualche minuto.
Controlla le impostazioni del tuo telefono
Per utenti iOS (iPhone):
- Sblocca i contatti: Vai su Impostazioni > Telefono > Blocco e identificazione chiamate e controlla i numeri bloccati.
- Disattiva il filtro per mittenti sconosciuti: Vai su Impostazioni > Messaggi e disattiva l'opzione "Filtra sconosciuti".
Per utenti Android:
- Controlla la cartella spam: Nell'app dei messaggi, verifica se il messaggio è nella cartella spam o bloccati.
- Impostazioni dell'app messaggi: Assicurati di non avere filtri attivi che classificano i messaggi come spam.
Altre soluzioni aggiuntive
- Modalità “Non disturbare”: Assicurati di non avere attivato la modalità "Non disturbare", poiché potrebbe bloccare le notifiche SMS.
- Attiva il roaming: Se sei in viaggio, abilita il roaming e assicurati che i dati mobili siano inclusi nel tuo piano.
- Riavvia il telefono: Spegni e riaccendi il telefono e poi richiedi nuovamente il codice.
- Aggiorna la schermata: Ricarica la schermata del tuo dispositivo e richiedi un nuovo codice.
Uso della e-SIM:
Se stai utilizzando una eSIM, devi disattivarla temporaneamente e attivare la SIM corrispondente al tuo paese di origine. È importante eseguire questo passaggio connesso a una rete wifi, altrimenti potresti generare costi elevati. Una volta disattivata la eSIM, dovresti ricevere il codice di verifica.
Hai ancora problemi?
Clicca su "Annulla" nella schermata di verifica e seleziona l'opzione “Aggiungi il mio telefono” per reinserire correttamente il tuo numero.
Se il problema persiste, contattaci per ricevere assistenza.