De tickets voor de meeste concerten en sportevents in de wereld kunnen niet worden geannuleerd tenzij het event niet plaatsvindt of achter gesloten deuren plaatsvindt zonder publiek.
De events verkocht op Hellotickets vormen geen uitzondering op deze regel, waardoor we niet gemachtigd zijn om in naam van een klant bestellingen te annuleren of te wijzigen, dus jammer genoeg kunnen we de bestelling niet annuleren of de aankoop terugbetalen.