De tickets voor de meeste concerten en sportevenementen wereldwijd zijn niet annuleerbaar, behalve als het evenement niet doorgaat of achter gesloten deuren zonder publiek plaatsvindt.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aankopen gedaan bij Hellotickets. Daarom is het, eenmaal de aankoop voltooid, niet mogelijk deze te annuleren, te wijzigen of een terugbetaling te regelen.