Om toegang te krijgen tot evenementtickets, vereisen sommige platforms dat gebruikers hun account verifiëren door een SMS en een validatiemail te ontvangen. Als je de verificatie-SMS niet ontvangt, zijn hier enkele tips om het probleem op te lossen:
Algemene Tips
- Zorg ervoor dat je telefoonnummer in het juiste formaat is ingevoerd, inclusief de landcode. Bijvoorbeeld, een Frans nummer moet worden geformatteerd als +33 gevolgd door het telefoonnummer (+33 4..). Als jouw land niet in het dropdownmenu staat, selecteer dan "Overig" en voer vervolgens je telefoonnummer in.
- Schakel van apparaat of provider: Probeer een andere telefoon te gebruiken die is gekoppeld aan een andere serviceprovider. Soms kan de telecomoperator bepaalde SMS-berichten blokkeren. Als je aan het reizen bent, kun je ook iemand met een Amerikaans of Canadees nummer vragen om de SMS voor jou te ontvangen.
- Blader in incognito-modus op je computer : Probeer de platform te openen vanuit een privénavigatievenster of incognito-modus in je browser.
- Verifieer je nummer: Zorg ervoor dat je je telefoonnummer correct hebt ingevoerd, inclusief de landcode.
- Stuur de code opnieuw: Selecteer de optie "Code opnieuw verzenden" op het verificatiescherm.
- Geduld: Soms kan het even duren voordat de SMS arriveert. Wacht even voordat je het opnieuw probeert.
Controleer je telefooninstellingen
Voor iOS (iPhone) gebruikers:
- Ontgrendel contacten: Ga naar Instellingen > Telefoon > Oproep blokkeren & identificatie en zorg ervoor dat het nummer niet is geblokkeerd.
- Schakel filtering van onbekende afzenders uit: Ga naar Instellingen > Berichten en zet de optie "Filter onbekende afzenders" uit.
Voor Android gebruikers:
- Controleer de spammap: Zoek in je berichten-app naar een sectie voor spam of geblokkeerde berichten.
- Controleer de instellingen van de berichten-app: Zorg ervoor dat er geen actieve filters zijn die berichten als spam classificeren.
Aanvullende Oplossingen
- Niet Storen-modus: Zorg ervoor dat de "Niet Storen"-modus niet is ingeschakeld, omdat dit SMS-meldingen kan blokkeren.
- Zet roaming aan: Als je reist, activeer dan roaming en zorg ervoor dat mobiele data gedekt is door je abonnement.
- Herstart je apparaat: Zet je telefoon uit en start hem opnieuw op, vraag vervolgens de code opnieuw aan.
- Vernieuw het scherm: Vernieuw het verificatiescherm en voer de ontvangen code opnieuw in.
Heb je nog steeds problemen?
- Klik op Annuleren op het verificatiescherm en selecteer de optie "Voeg mijn telefoon toe" om je nummer correct opnieuw in te voeren.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons voor verdere assistentie.