Als je problemen ondervindt bij het toegang krijgen tot je account op het ticketmanagementplatform, zoals browserfouten of verbindingsproblemen, zijn hier enkele stappen om ze op te lossen. Dit soort problemen zijn meestal gerelateerd aan de browser of de internetverbinding. Om te proberen het op te lossen, raden we aan om de volgende aanbevelingen te volgen:
Algemene Oplossingen
- Verander je Internetverbinding
- Als je je thuis WiFi-netwerk gebruikt, probeer dan toegang te krijgen met je mobiele data of een ander WiFi-netwerk.
- Wis Browsinggegevens
- Wis je browsegeschiedenis, cookies en sluit alle open vensters of tabbladen van het platform in je browser.
- Probeer een Andere Webbrowser
- Probeer toegang te krijgen met een andere browser (zoals Chrome, Firefox of Opera) of gebruik de incognito/private modus door de volgende stappen te volgen:
- Klik met de rechtermuisknop op de knop om de ticketoverdracht te accepteren en selecteer de optie om te openen in een nieuw privé/incognito tabblad.
- Toegang tot het platform in deze privé/incognito modus.
- Probeer toegang te krijgen met een andere browser (zoals Chrome, Firefox of Opera) of gebruik de incognito/private modus door de volgende stappen te volgen:
- Gebruik een Ander Apparaat
- Probeer toegang te krijgen vanaf een andere mobiele telefoon, computer of tablet.
- Schakel Browserextensies Uit
- Soms kunnen extensies of automatische vertalers storingen veroorzaken. Schakel ze uit in de browserinstellingen en probeer het opnieuw.
- Schakel VPN Uit
- Sommige VPN-diensten kunnen de toegang tot bepaalde websites blokkeren vanwege beveiligingsinstellingen of geografische beperkingen. Probeer eventuele VPN die je gebruikt uit te schakelen en probeer opnieuw toegang te krijgen.
Je ondervindt een fout bij het inloggen op mijn account
Als je een specifieke fout ondervindt bij het proberen toegang te krijgen tot je account op het ticketmanagementplatform, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je account is gekoppeld.
- Verwijs naar het gerelateerde artikel: Het platform om toegang te krijgen tot mijn evenementtickets herkent mijn e-mailadres niet.
Nog steeds problemen?
Als het probleem aanhoudt na het volgen van deze stappen, raden we aan om contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam. We helpen je graag om elk probleem op te lossen.