Om toegang te krijgen tot de tickets van een evenement, vereisen sommige platforms dat je je account verifieert via een sms naast een validatiemail. Als je de verificatiesms niet ontvangt, vind je hier enkele tips om het op te lossen:
Algemene tips
- Correct formaat van het nummer: Zorg ervoor dat je je nummer in het juiste formaat hebt ingevoerd, inclusief de landcode. Bijvoorbeeld, een Spaans nummer moet worden ingevoerd als +34 gevolgd door het nummer (+34 6XX...). Als je land niet in het dropdownmenu staat, kies dan "Andere" en voer het nummer in.
- Wissel van apparaat of provider: Probeer een andere mobiel verbonden met een andere telecomprovider. Soms blokkeren telecomproviders bepaalde sms-berichten. Als je op reis bent, kun je iemand met een nummer uit de VS of Canada vragen om de sms te ontvangen.
- Navigeer in incognitomodus: Ga naar het platform via een privénavigatievenster of de incognitomodus van je browser.
- Controleer je nummer: Controleer of je je telefoonnummer correct hebt ingevoerd, inclusief de internationale landcode.
- Stuur de code opnieuw: Selecteer de optie "Code opnieuw verzenden" op het verificatiescherm.
- Geef het tijd: Soms kan het sms-bericht iets langer duren om aan te komen. Heb geduld en wacht een paar minuten.
Controleer de instellingen van je telefoon
Voor iOS-gebruikers (iPhone):
- Deblokkeer contacten: Ga naar Instellingen > Telefoon > Blokkering en identificatie van oproepen en controleer de geblokkeerde nummers.
- Schakel filter voor onbekende afzenders uit: Ga naar Instellingen > Berichten en zet de optie "Filter onbekenden" uit.
Voor Android-gebruikers:
- Controleer de spammap: Controleer in je berichtenapp of het bericht in de spam- of geblokkeerde map staat.
- Instellingen van de berichtenapp: Zorg dat je geen actieve filters hebt die berichten als spam classificeren.
Andere aanvullende oplossingen
- “Niet storen”-modus: Zorg ervoor dat de “Niet storen”-modus niet is ingeschakeld, omdat dit sms-notificaties kan blokkeren.
- Schakel roaming in: Als je op reis bent, schakel dan roaming in en zorg dat mobiele data in je abonnement is inbegrepen.
- Herstart je mobiel: Zet je telefoon uit en aan en vraag daarna opnieuw de code aan.
- Ververs het scherm: Vernieuw het scherm van je apparaat en vraag een nieuwe code aan.
Gebruik van e-SIM:
Als je een eSIM gebruikt, moet je deze tijdelijk uitschakelen en de SIM-kaart activeren die hoort bij je land van herkomst. Het is belangrijk deze stap uit te voeren terwijl je verbonden bent met een wifi-netwerk, anders kunnen er hoge kosten ontstaan. Zodra de eSIM is uitgeschakeld, zou je de verificatiecode moeten ontvangen.
Heb je nog steeds problemen?
Klik op "Annuleren" op het verificatiescherm en selecteer de optie “Mijn telefoon toevoegen” om je nummer opnieuw correct in te voeren.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.