Hvis arrangementet blir kansellert, vil du motta full refusjon av beløpet du betalte for billettene. Hvis arrangementet ditt blir avlyst, ber vi deg vennligst ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne. Vær oppmerksom på at refusjonen ikke kan gjøres umiddelbart etter at arrangementet er kansellert, da refusjonen må bli utført av internasjonale leverandører. Du vil motta refusjonen din når Hellotickets har mottatt det tilsvarende beløpet fra arrangøren av det kansellerte arrangementet.
I tilfelle kanselleringen av arrangementet skyldes force majeure som ikke direkte kan tilskrives Hellotickets, forbeholder Hellotickets seg retten til ikke å refundere administrasjonsgebyret og de ekstra kostnadene som er spesifisert på kjøpstidspunktet.