Para acessar ingressos de eventos, algumas plataformas exigem que os usuários verifiquem sua conta recebendo um SMS e um e-mail de validação. Se você não recebeu o SMS de verificação, aqui estão algumas dicas para resolver o problema:
Dicas Gerais
- Certifique-se de que seu número de telefone está inserido no formato correto, incluindo o código do país. Por exemplo, um número francês deve ser formatado como +33 seguido do número de telefone (+33 4..). Se seu país não aparecer no menu suspenso, selecione “Outro” e, em seguida, insira seu número de telefone.
- Troque de dispositivo ou provedor: Tente usar outro telefone associado a um provedor de serviço diferente. Às vezes, a operadora de telecomunicações pode bloquear certas mensagens SMS. Se você estiver viajando, também pode solicitar assistência a alguém com um número dos EUA ou do Canadá para receber o SMS por você.
- Navegue em modo incógnito no seu computador : Tente acessar a plataforma a partir de uma janela de navegação privada ou em modo incógnito no seu navegador.
- Verifique seu número: Certifique-se de que você digitou seu número de telefone corretamente, incluindo o código do país.
- Reenviar o código: Selecione a opção "Reenviar código" na tela de verificação.
- Paciência: Às vezes, o SMS pode levar alguns minutos para chegar. Espere um momento antes de tentar novamente.
Verifique as Configurações do seu telefone
Para usuários de iOS (iPhone):
- Desbloquear contatos: Vá para Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação de Chamadas e certifique-se de que o número não esteja bloqueado.
- Desativar filtragem de remetentes desconhecidos: Vá para Ajustes > Mensagens e desative a opção "Filtrar Remetentes Desconhecidos".
Para usuários de Android:
- Verifique a pasta de spam: No seu aplicativo de mensagens, procure uma seção de spam ou mensagens bloqueadas.
- Verifique as configurações do aplicativo de mensagens: Certifique-se de que não há filtros ativos classificando mensagens como spam.
Soluções Adicionais
- Modo Não Perturbe: Certifique-se de que o modo "Não Perturbe" não está ativado, pois pode bloquear notificações de SMS.
- Ativar roaming: Se você estiver viajando, ative o roaming e certifique-se de que os dados móveis estão cobertos pelo seu plano.
- Reinicie seu dispositivo: Desligue e reinicie seu telefone, em seguida, solicite o código novamente.
- Atualize a tela: Atualize a tela de verificação e reintroduza o código recebido.
Ainda está tendo problemas?
- Clique em Cancelar na tela de verificação e selecione a opção "Adicionar meu telefone" para reintroduzir seu número corretamente.
- Se o problema persistir, entre em contato conosco para mais assistência.