Se você estiver enfrentando dificuldades para acessar sua conta na plataforma de gerenciamento de tickets, como erros de navegador ou problemas de conexão, aqui estão algumas etapas para ajudar a resolvê-los. Esses tipos de problemas estão geralmente relacionados ao navegador ou à conexão com a Internet. Para tentar resolvê-los, sugerimos seguir estas recomendações:
Soluções Gerais
- Mude Sua Conexão de Internet
- Se você estiver usando sua rede WiFi doméstica, tente acessar usando seus dados móveis ou outra rede WiFi.
- Limpe os Dados de Navegação
- Limpe seu histórico de navegação, cookies e feche todas as janelas ou abas abertas da plataforma em seu navegador.
- Tente Outro Navegador Web
- Tente acessar usando um navegador diferente (como Chrome, Firefox ou Opera) ou use o modo incógnito/privado seguindo estas etapas:
- Clique com o botão direito no botão para aceitar a transferência do ticket e selecione a opção para abrir em uma nova aba privada/incógnita.
- Acesse a plataforma neste modo privado/incógnito.
- Tente acessar usando um navegador diferente (como Chrome, Firefox ou Opera) ou use o modo incógnito/privado seguindo estas etapas:
- Use Outro Dispositivo
- Tente acessar de outro celular, computador ou tablet.
- Desative Extensões do Navegador
- Às vezes, extensões ou tradutores automáticos podem interferir. Desative-os nas configurações do navegador e tente novamente.
- Desative a VPN
- Alguns serviços de VPN podem bloquear o acesso a certos sites devido a configurações de segurança ou restrições geográficas. Tente desativar qualquer VPN que você esteja usando e tente acessar novamente.
Você Está Enfrentando um Erro ao Tentar Fazer Login na Minha Conta
Se você estiver enfrentando um erro específico ao tentar acessar sua conta na plataforma de gerenciamento de tickets, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que está usando o endereço de e-mail correto associado à sua conta.
- Consulte o artigo relacionado: A plataforma para acessar meus ingressos de evento não reconhece meu endereço de e-mail.
Ainda Está Tendo Problemas?
Se, após seguir estas etapas, o problema persistir, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico. Ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver qualquer problema.