Os bilhetes para a maioria dos concertos e eventos desportivos no mundo não são canceláveis, a menos que o evento não se realize ou se realize à porta fechada, sem público.
Os eventos vendidos na Hellotickets não são exceção a esta regra, que não nos permite anular as reservas ou modificar as reservas feitas em nome de um cliente, pelo que, lamentavelmente, não podemos anular a reserva ou reembolsar a compra.