Para aceder a bilhetes de eventos, algumas plataformas exigem que os utilizadores verifiquem a sua conta recebendo um SMS e um e-mail de validação. Se não receber o SMS de verificação, aqui estão algumas dicas para resolver o problema:
Dicas Gerais
- Certifique-se de que o seu número de telefone está inserido no formato correto, incluindo o código do país. Por exemplo, um número francês deve ser formatado como +33 seguido do número de telefone (+33 4..). Se o seu país não aparecer no menu suspenso, selecione “Outro” e, em seguida, insira o seu número de telefone.
- Mude de dispositivo ou operador: Tente usar outro telefone associado a um prestador de serviços diferente. Às vezes, o operador de telecomunicações pode bloquear certas mensagens SMS. Se estiver a viajar, pode também pedir ajuda a alguém com um número dos EUA ou do Canadá para receber o SMS por si.
- Navegue em modo incógnito no seu computador : Tente aceder à plataforma a partir de uma janela de navegação privada ou em modo incógnito no seu navegador.
- Verifique o seu número: Certifique-se de que inseriu o seu número de telefone corretamente, incluindo o código do país.
- Reenviar o código: Selecione a opção "Reenviar código" na tela de verificação.
- Paciência: Às vezes, o SMS pode demorar alguns minutos a chegar. Espere um momento antes.
Verifique as definições do seu telefone
Para utilizadores de iOS (iPhone):
- Desbloquear contactos: Vá a Definições > Telefone > Bloqueio de Chamadas & Identificação e certifique-se de que o número não está bloqueado.
- Desativar filtragem de remetentes desconhecidos: Vá a Definições > Mensagens e desative a opção "Filtrar Remetentes Desconhecidos".
Para utilizadores de Android:
- Verifique a pasta de spam: Na sua aplicação de mensagens, procure uma seção de spam ou mensagens bloqueadas.
- Verifique as definições da aplicação de mensagens: Certifique-se de que não há filtros ativos a classificar mensagens como spam.
Soluções Adicionais
- Modo Não Perturbar: Certifique-se de que o modo "Não Perturbar" não está ativado, pois pode bloquear notificações SMS.
- Ativar roaming: Se estiver a viajar, ative o roaming e certifique-se de que os dados móveis estão cobertos pelo seu plano.
- Reinicie o seu dispositivo: Desligue e reinicie o seu telefone, depois solicite novamente o código.
- Atualize a tela: Atualize a tela de verificação e insira novamente o código recebido.
Ainda com problemas?
- Clique em Cancelar na tela de verificação e selecione a opção "Adicionar meu telefone" para inserir corretamente o seu número.
- Se o problema persistir, entre em contato connosco para mais assistência.