Se tiver dificuldades em aceder à sua conta na plataforma de gestão de bilhetes, como erros de navegador ou problemas de conexão, aqui estão alguns passos para ajudar a resolvê-los. Estes tipos de problemas estão geralmente relacionados com o navegador ou a conexão à Internet. Para tentar resolver, sugerimos seguir estas recomendações:
Soluções Gerais
- Mude a Sua Conexão à Internet
- Se estiver a usar a rede WiFi da sua casa, tente aceder utilizando os dados móveis ou outra rede WiFi.
- Limpe os Dados de Navegação
- Limpe o seu histórico de navegação, cookies, e feche todas as janelas ou abas abertas da plataforma no seu navegador.
- Tente Outro Navegador Web
- Tente aceder utilizando um navegador diferente (como Chrome, Firefox ou Opera) ou use o modo incógnito/privado seguindo estes passos:
- Clique com o botão direito no botão para aceitar a transferência do bilhete e selecione a opção para abrir numa nova aba privada/incógnita.
- Aceda à plataforma neste modo privado/incógnito.
- Tente aceder utilizando um navegador diferente (como Chrome, Firefox ou Opera) ou use o modo incógnito/privado seguindo estes passos:
- Use Outro Dispositivo
- Tente aceder a partir de outro telemóvel, computador ou tablet.
- Desative as Extensões do Navegador
- Às vezes, extensões ou tradutores automáticos podem interferir. Desative-os nas configurações do navegador e tente novamente.
- Desative a VPN
- Alguns serviços de VPN podem bloquear o acesso a certos sites devido a configurações de segurança ou restrições geográficas. Tente desativar qualquer VPN que esteja a usar e tente aceder novamente.
Está a Encontrar um Erro ao Tentar Iniciar Sessão na Minha Conta
Se estiver a encontrar um erro específico ao tentar aceder à sua conta na plataforma de gestão de bilhetes, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que está a usar o endereço de e-mail correto associado à sua conta.
- Consulte o artigo relacionado: A plataforma para aceder aos meus bilhetes de evento não reconhece o meu endereço de e-mail.
Ainda Tem Problemas?
Se, após seguir estes passos, o problema persistir, recomendamos que entre em contacto com a nossa equipa de suporte técnico. Teremos todo o prazer em ajudá-lo a resolver qualquer problema.