För att få tillgång till evenemangsbiljetter kräver vissa plattformar att användarna verifierar sitt konto genom att ta emot ett SMS och ett valideringsmejl. Om du inte får verifierings-SMS:et, här är några tips för att lösa problemet:
Allmänna tips
- Se till att ditt telefonnummer är inmatat i rätt format, inklusive landskod. Till exempel bör ett franskt nummer formateras som +33 följt av telefonnumret (+33 4..). Om ditt land inte visas i rullgardinsmenyn, välj "Övrigt" och ange sedan ditt telefonnummer.
- Byt enhet eller leverantör: Försök använda en annan telefon kopplad till en annan tjänsteleverantör. Ibland kan teleoperatören blockera vissa SMS-meddelanden. Om du reser kan du också be om hjälp från någon med ett amerikanskt eller kanadensiskt nummer för att ta emot SMS:et åt dig.
- Bläddra i inkognitoläge på din dator: Försök att få åtkomst till plattformen från ett privat webbläsarfönster eller inkognitoläge i din webbläsare.
- Verifiera ditt nummer: Se till att du har angett ditt telefonnummer korrekt, inklusive landskoden.
- Skicka koden igen: Välj alternativet "Skicka koden igen" på verifieringsskärmen.
- Tålamod: Ibland kan SMS:et ta några minuter att anlända. Vänta ett ögonblick innan.
Kontrollera dina telefoninställningar
För iOS (iPhone) användare:
- Avblockera kontakter: Gå till Inställningar > Telefon > Blockering av samtal & identifiering och se till att numret inte är blockerat.
- Inaktivera filtrering av okända avsändare: Gå till Inställningar > Meddelanden och stäng av alternativet "Filtrera okända avsändare".
För Android-användare:
- Kontrollera skräppostmappen: I din meddelandeapp, leta efter en sektion för skräppost eller blockerade meddelanden.
- Kontrollera inställningarna för meddelandeappen: Se till att det inte finns några aktiva filter som klassificerar meddelanden som skräppost.
Ytterligare lösningar
- Stör ej-läge: Se till att "Stör ej"-läget inte är aktiverat, eftersom det kan blockera SMS-notiser.
- Aktivera roaming: Om du reser, aktivera roaming och se till att mobildata täcks av din plan.
- Starta om din enhet: Stäng av och starta om din telefon, begär sedan koden igen.
- Uppdatera skärmen: Uppdatera verifieringsskärmen och ange den mottagna koden igen.
Har du fortfarande problem?
- Klicka på Avbryt på verifieringsskärmen och välj alternativet "Lägg till mitt telefonnummer" för att ange ditt nummer korrekt igen.
- Om problemet kvarstår, kontakta oss för ytterligare hjälp.