För att komma åt biljetter till ett evenemang kräver vissa plattformar att du verifierar ditt konto via ett SMS utöver en validerings-e-post. Om du inte får verifierings-SMS:et, här är några tips för att lösa det:
Allmänna tips
- Korrekt nummerformat: Se till att du har angett ditt nummer i rätt format, inklusive landskoden. Till exempel ska ett spanskt nummer anges som +34 följt av numret (+34 6XX...). Om ditt land inte finns i rullgardinsmenyn, välj "Annat" och ange numret.
- Byt enhet eller operatör: Prova med en annan mobil kopplad till en annan teleoperatör. Ibland blockerar teleoperatörer vissa SMS-meddelanden. Om du är på resa kan du be någon med ett nummer från USA eller Kanada att ta emot SMS:et.
- Surfa i inkognitoläge: Gå in på plattformen från ett privat fönster eller inkognitoläge i din webbläsare.
- Verifiera ditt nummer: Kontrollera att du har angett ditt telefonnummer korrekt, inklusive internationell prefix.
- Skicka om koden: Välj alternativet "Skicka om kod" på verifieringsskärmen.
- Ha tålamod: Ibland kan SMS:et ta lite tid att komma fram. Ha tålamod och vänta några minuter.
Kontrollera din telefons inställningar
För iOS-användare (iPhone):
- Lås upp kontakter: Gå till Inställningar > Telefon > Blockering och identifiering av samtal och kontrollera blockerade nummer.
- Inaktivera filter för okända avsändare: Gå till Inställningar > Meddelanden och stäng av alternativet "Filtrera okända".
För Android-användare:
- Kontrollera skräppostmappen: I din meddelandeapp, kontrollera om meddelandet finns i skräppost- eller blockerade mappar.
- Inställningar för meddelandeappen: Se till att du inte har aktiva filter som klassificerar meddelanden som skräppost.
Ytterligare lösningar
- ”Stör ej”-läge: Se till att du inte har aktiverat ”Stör ej”-läge, eftersom det kan blockera SMS-notifikationer.
- Aktivera roaming: Om du är på resa, aktivera roaming och se till att mobildata ingår i ditt abonnemang.
- Starta om mobilen: Stäng av och slå på din telefon igen och begär sedan koden på nytt.
- Uppdatera skärmen: Uppdatera din enhets skärm och begär en ny kod.
Användning av e-SIM:
Om du använder ett eSIM måste du tillfälligt inaktivera det och aktivera SIM-kortet för ditt hemland. Det är viktigt att göra detta ansluten till ett wifi-nätverk, annars kan höga avgifter uppstå. När eSIM är inaktiverat bör du få verifieringskoden.
Har du fortfarande problem?
Klicka på "Avbryt" på verifieringsskärmen och välj alternativet ”Lägg till min telefon” för att ange ditt nummer korrekt igen.
Om problemet kvarstår, kontakta oss så hjälper vi dig.