Om du upplever svårigheter med att få åtkomst till ditt konto på biljettförvaltningsplattformen, såsom webbläsarfel eller anslutningsproblem, här är några steg för att hjälpa till att lösa dem. Denna typ av problem är vanligtvis relaterade till webbläsaren eller Internetanslutningen. För att försöka lösa det föreslår vi att du följer dessa rekommendationer:
Allmänna lösningar
- Ändra din Internetanslutning
- Om du använder ditt hem WiFi-nätverk, försök att få åtkomst med ditt mobildata eller ett annat WiFi-nätverk.
- Rensa webbläsardata
- Rensa din webbläsarhistorik, cookies och stäng alla öppna fönster eller flikar av plattformen i din webbläsare.
- Försök med en annan webbläsare
- Försök att få åtkomst med en annan webbläsare (som Chrome, Firefox eller Opera) eller använd inkognitoläge/privat läge genom att följa dessa steg:
- Högerklicka på knappen för att acceptera biljettöverföringen och välj alternativet att öppna i en ny privat/inkognitoflik.
- Få åtkomst till plattformen i detta privata/inkognitoläge.
- Försök att få åtkomst med en annan webbläsare (som Chrome, Firefox eller Opera) eller använd inkognitoläge/privat läge genom att följa dessa steg:
- Använd en annan enhet
- Försök att få åtkomst från en annan mobiltelefon, dator eller surfplatta.
- Inaktivera webbläsartillägg
- Ibland kan tillägg eller automatiska översättare störa. Inaktivera dem från webbläsarens inställningar och försök igen.
- Inaktivera VPN
- Vissa VPN-tjänster kan blockera åtkomst till vissa webbplatser på grund av säkerhetsinställningar eller geografiska begränsningar. Försök att inaktivera eventuell VPN du använder och försök att få åtkomst igen.
Du får ett fel när du försöker logga in på mitt konto
Om du upplever ett specifikt fel när du försöker få åtkomst till ditt konto på biljettförvaltningsplattformen, kontrollera följande:
- Se till att du använder den korrekta e-postadressen kopplad till ditt konto.
- Vänligen se den relaterade artikeln: Plattformen för att få åtkomst till mina evenemangsbiljetter känner inte igen min e-postadress.
Har du fortfarande problem?
Om problemet kvarstår efter att ha följt dessa steg rekommenderar vi att du kontaktar vårt tekniska supportteam. Vi hjälper gärna till att lösa eventuella problem.