Um auf Veranstaltungstickets zuzugreifen, verlangen einige Plattformen von den Nutzern, ihr Konto durch den Erhalt einer SMS und einer Bestätigungs-E-Mail zu verifizieren. Wenn Sie die Verifizierungs-SMS nicht erhalten, finden Sie hier einige Tipps zur Lösung des Problems:
Allgemeine Tipps
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer im richtigen Format eingegeben ist, einschließlich der Landesvorwahl. Zum Beispiel sollte eine französische Nummer als +33 gefolgt von der Telefonnummer formatiert werden (+33 4..). Wenn Ihr Land nicht im Dropdown-Menü angezeigt wird, wählen Sie „Sonstiges“ und geben Sie dann Ihre Telefonnummer ein.
- Wechseln Sie das Gerät oder den Anbieter: Versuchen Sie, ein anderes Telefon zu verwenden, das mit einem anderen Dienstanbieter verbunden ist. Manchmal kann der Telekommunikationsanbieter bestimmte SMS-Nachrichten blockieren. Wenn Sie reisen, können Sie auch jemanden mit einer US- oder kanadischen Nummer um Hilfe bitten, um die SMS für Sie zu empfangen.
- Durchsuchen Sie im Inkognito-Modus auf Ihrem Computer: Versuchen Sie, auf die Plattform über ein privates Browserfenster oder den Inkognito-Modus Ihres Browsers zuzugreifen.
- Überprüfen Sie Ihre Nummer: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefonnummer korrekt eingegeben haben, einschließlich der Landesvorwahl.
- Code erneut senden: Wählen Sie die Option „Code erneut senden“ auf dem Verifizierungsbildschirm.
- Geduld: Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis die SMS ankommt. Warten Sie einen Moment.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons
Für iOS (iPhone) Benutzer:
- Kontakte entsperren: Gehen Sie zu Einstellungen > Telefon > Anrufblockierung & Identifizierung und stellen Sie sicher, dass die Nummer nicht blockiert ist.
- Filter für unbekannte Absender deaktivieren: Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten und schalten Sie die Option „Unbekannte Absender filtern“ aus.
Für Android-Benutzer:
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner: Suchen Sie in Ihrer Messaging-App nach einem Abschnitt für Spam oder blockierte Nachrichten.
- Überprüfen Sie die Einstellungen der Messaging-App: Stellen Sie sicher, dass keine aktiven Filter vorhanden sind, die Nachrichten als Spam klassifizieren.
Zusätzliche Lösungen
- Nicht stören-Modus: Stellen Sie sicher, dass der „Nicht stören“-Modus nicht aktiviert ist, da er SMS-Benachrichtigungen blockieren könnte.
- Roaming aktivieren: Wenn Sie reisen, aktivieren Sie das Roaming und stellen Sie sicher, dass mobile Daten von Ihrem Tarif abgedeckt sind.
- Starten Sie Ihr Gerät neu: Schalten Sie Ihr Telefon aus und starten Sie es neu, und fordern Sie dann den Code erneut an.
- Bildschirm aktualisieren: Aktualisieren Sie den Verifizierungsbildschirm und geben Sie den erhaltenen Code erneut ein.
Haben Sie weiterhin Probleme?
- Klicken Sie auf Abbrechen auf dem Verifizierungsbildschirm und wählen Sie die Option „Mein Telefon hinzufügen“, um Ihre Nummer korrekt erneut einzugeben.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.