Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihr Konto auf der Ticketverwaltungsplattform zuzugreifen, wie z. B. Browserfehler oder Verbindungsprobleme, finden Sie hier einige Schritte, um diese zu beheben. Diese Arten von Problemen hängen normalerweise mit dem Browser oder der Internetverbindung zusammen. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir, die folgenden Empfehlungen zu befolgen:
Allgemeine Lösungen
- Ändern Sie Ihre Internetverbindung
- Wenn Sie Ihr Heim-WLAN-Netzwerk verwenden, versuchen Sie, über Ihre mobilen Daten oder ein anderes WLAN-Netzwerk zuzugreifen.
- Browserdaten löschen
- Löschen Sie Ihren Browserverlauf, Cookies und schließen Sie alle offenen Fenster oder Tabs der Plattform in Ihrem Browser.
- Versuchen Sie einen anderen Webbrowser
- Versuchen Sie, über einen anderen Browser (wie Chrome, Firefox oder Opera) zuzugreifen, oder verwenden Sie den Inkognito-/Privatmodus, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche, um die Ticketübertragung zu akzeptieren, und wählen Sie die Option, in einem neuen privaten/inkognito Tab zu öffnen.
- Greifen Sie in diesem privaten/inkognito Modus auf die Plattform zu.
- Versuchen Sie, über einen anderen Browser (wie Chrome, Firefox oder Opera) zuzugreifen, oder verwenden Sie den Inkognito-/Privatmodus, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Verwenden Sie ein anderes Gerät
- Versuchen Sie, von einem anderen Mobiltelefon, Computer oder Tablet aus zuzugreifen.
- Browsererweiterungen deaktivieren
- Manchmal können Erweiterungen oder automatische Übersetzer stören. Deaktivieren Sie sie in den Browsereinstellungen und versuchen Sie es erneut.
- VPN deaktivieren
- Einige VPN-Dienste können den Zugriff auf bestimmte Websites aufgrund von Sicherheitseinstellungen oder geografischen Einschränkungen blockieren. Versuchen Sie, ein verwendetes VPN zu deaktivieren und erneut zuzugreifen.
Sie erhalten einen Fehler, wenn Sie versuchen, sich in mein Konto einzuloggen
Wenn Sie beim Versuch, auf Ihr Konto auf der Ticketverwaltungsplattform zuzugreifen, einen spezifischen Fehler erleben, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
- Verweisen Sie auf den entsprechenden Artikel: Die Plattform zum Zugriff auf meine Veranstaltungstickets erkennt meine E-Mail-Adresse nicht.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Wenn das Problem nach Befolgung dieser Schritte weiterhin besteht, empfehlen wir, unser technisches Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, jedes Problem zu lösen.