Um auf die Tickets einer Veranstaltung zuzugreifen, verlangen einige Plattformen, dass du dein Konto zusätzlich zur Validierungs-E-Mail auch per SMS verifizierst. Wenn du die Verifizierungs-SMS nicht erhältst, findest du hier einige Tipps zur Problemlösung:
Allgemeine Tipps
- Richtiges Nummernformat: Stelle sicher, dass du deine Nummer im korrekten Format eingegeben hast, inklusive der Ländervorwahl. Zum Beispiel muss eine spanische Nummer als +34 gefolgt von der Nummer eingegeben werden (+34 6XX...). Wenn dein Land nicht im Dropdown-Menü erscheint, wähle „Andere“ und gib die Nummer ein.
- Wechsle das Gerät oder den Anbieter: Versuche es mit einem anderen Mobiltelefon, das einem anderen Telefonanbieter zugeordnet ist. Manchmal blockieren Telekommunikationsanbieter bestimmte SMS. Wenn du reist, kannst du jemanden mit einer US- oder kanadischen Nummer bitten, die SMS zu empfangen.
- Surfe im Inkognito-Modus: Greife über ein privates Fenster oder den Inkognito-Modus deines Browsers auf die Plattform zu.
- Überprüfe deine Nummer: Kontrolliere, ob du deine Telefonnummer inklusive der internationalen Vorwahl korrekt eingegeben hast.
- Sende den Code erneut: Wähle die Option „Code erneut senden“ auf dem Verifizierungsbildschirm.
- Gib dem SMS Zeit: Manchmal kann es etwas dauern, bis die SMS ankommt. Habe Geduld und warte ein paar Minuten.
Überprüfe die Einstellungen deines Telefons
Für iOS-Nutzer (iPhone):
- Kontakte entsperren: Gehe zu Einstellungen > Telefon > Anrufsperre & Identifikation und überprüfe die blockierten Nummern.
- Filter für unbekannte Absender deaktivieren: Gehe zu Einstellungen > Nachrichten und deaktiviere die Option „Unbekannte filtern“.
Für Android-Nutzer:
- Spam-Ordner überprüfen: Prüfe in deiner Nachrichten-App, ob die Nachricht im Spam- oder Blockiert-Ordner gelandet ist.
- Einstellungen der Nachrichten-App: Stelle sicher, dass keine Filter aktiv sind, die Nachrichten als Spam einstufen.
Weitere zusätzliche Lösungen
- „Nicht stören“-Modus: Stelle sicher, dass der „Nicht stören“-Modus nicht aktiviert ist, da dieser SMS-Benachrichtigungen blockieren könnte.
- Roaming aktivieren: Wenn du reist, aktiviere Roaming und stelle sicher, dass mobile Daten in deinem Tarif enthalten sind.
- Starte dein Handy neu: Schalte dein Telefon aus und wieder an und fordere dann den Code erneut an.
- Bildschirm aktualisieren: Aktualisiere den Bildschirm deines Geräts und fordere einen neuen Code an.
Verwendung von e-SIM:
Wenn du eine eSIM verwendest, musst du sie vorübergehend deaktivieren und die SIM-Karte deines Herkunftslandes aktivieren. Es ist wichtig, diesen Schritt mit einer WLAN-Verbindung durchzuführen, da sonst hohe Kosten entstehen können. Sobald die eSIM deaktiviert ist, solltest du den Verifizierungscode erhalten.
Hast du weiterhin Probleme?
Klicke auf „Abbrechen“ auf dem Verifizierungsbildschirm und wähle die Option „Mein Telefon hinzufügen“, um deine Nummer erneut korrekt einzugeben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns, damit wir dir helfen können.