Je nach Anbieter und Art der Veranstaltung können Sie unterschiedliche Ticketarten erhalten (PDF, QR-Code, mobile Übertragung, Registrierung in Drittanbieter-Apps oder physische Zustellung). Es ist wichtig, die erhaltenen E-Mails sorgfältig zu prüfen und den Anweisungen zu folgen, um Zugang zu Ihren Tickets zu erhalten.
PDF-Tickets: Sie erhalten eine PDF-Datei oder einen Gutschein mit Ihren Tickets, die Sie herunterladen und am Eingang der Veranstaltung auf Ihrem mobilen Gerät vorzeigen oder bei Bedarf ausdrucken können.
QR-Codes: Sie erhalten Tickets mit einem QR-Code, der auf Ihr mobiles Gerät heruntergeladen und am Eingang der Veranstaltung gescannt werden kann. In diesen Fällen ist das Ausdrucken der Tickets nicht notwendig.
Mobile Übertragung: Tickets können über Ticketplattformen übertragen werden, die von Veranstaltern genutzt werden (z. B. Ticketmaster, AXS oder andere vom Veranstalter benannte Plattformen). In diesen Fällen müssen Sie die Tickets auf einem mobilen Gerät vorzeigen; ein Ausdrucken ist nicht möglich.
Drittanbieter-Apps: In manchen Fällen müssen Sie sich registrieren oder Drittanbieter-Apps herunterladen, um auf Ihre Tickets zuzugreifen. Falls zutreffend, stellen wir die notwendigen Anweisungen zur Verfügung.
Physische Zustellung: Hellotickets kann physische Tickets liefern, wenn dies von der Veranstaltung oder dem Verkäufer verlangt wird. Die physische Zustellung kann erfolgen durch:
Abholung an einem im Voraus mitgeteilten Abholort, oder
Zustellung an eine während oder nach dem Kaufprozess mit Ihnen vereinbarte physische Adresse. In diesen Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Verfügbarkeit am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit sicherzustellen.
WhatsApp-Zustellung: Der Verkäufer kann Ihnen die Tickets oder Zugangs-Anweisungen direkt via WhatsApp senden. Daher müssen Sie eine gültige und aktive WhatsApp-Telefonnummer angeben, um sie korrekt zu erhalten.
Wichtige Informationen zur Zustellung
Um Probleme bei der Zustellung – digital oder physisch – zu vermeiden, ist es unerlässlich, alle erforderlichen Informationen korrekt auszufüllen, einschließlich Ihrer Kontakt-E-Mail, Telefonnummer, Lieferadresse und aller zusätzlichen Angaben, die vom Veranstalter oder Verkäufer verlangt werden.
NFC
Einige Tickets haben keinen Barcode, da sie im NFC-Format vorliegen, welches das Scannen mit einem kompatiblen Gerät am Eingang erfordert. Zusätzlich wird auf manchen Plattformen der Barcode erst am Tag der Veranstaltung angezeigt.