Para acceder a los boletos de eventos, algunas plataformas requieren que los usuarios verifiquen su cuenta mediante un SMS y un correo electrónico de validación. Si no recibes el SMS de verificación, aquí tienes algunos consejos para solucionar el problema:
Consejos generales
- Revisa el formato de tu número telefónico: Asegúrate de que tu número incluya el código de país. Por ejemplo, un número en Francia debe estar en el formato +33 seguido del número (+33 4...). Si tu país no aparece en la lista desplegable, selecciona "Otro" e introduce tu número manualmente.
- Cambia de dispositivo o proveedor: Prueba usar otro teléfono con un operador diferente. A veces, el proveedor puede bloquear ciertos mensajes SMS. Si estás de viaje, pide ayuda a alguien con un número de EE. UU. o Canadá para recibir el mensaje por ti.
- Usa el modo incógnito en tu navegador: Accede a la plataforma desde una ventana privada o de incógnito en tu navegador.
- Verifica tu número: Revisa que hayas ingresado correctamente tu número telefónico, incluyendo el código del país.
- Reenvía el código: Haz clic en "Reenviar código" en la pantalla de verificación.
- Espera un momento: A veces, los mensajes SMS pueden tardar en llegar. Sé paciente antes de intentarlo de nuevo.
Ajustes de tu teléfono
Para usuarios de iPhone (iOS):
- Desbloquea contactos: Ve a Configuración > Teléfono > Bloqueo de llamadas e identificación y verifica que el número no esté bloqueado.
- Desactiva el filtro de remitentes desconocidos: Ve a Configuración > Mensajes y desactiva "Filtrar remitentes desconocidos".
Para usuarios de Android:
- Revisa la carpeta de spam: En tu app de mensajes, verifica si el mensaje fue clasificado como spam o está bloqueado.
- Configura la app de mensajes: Asegúrate de que no haya filtros activos que clasifiquen los mensajes como no deseados.
Soluciones adicionales
- Modo No Molestar: Asegúrate de que el "Modo No Molestar" no esté activado, ya que podría bloquear las notificaciones SMS.
- Activa el roaming: Si estás de viaje, activa el roaming y asegúrate de que los datos móviles estén habilitados en tu plan.
- Reinicia tu dispositivo: Apaga y enciende tu teléfono, luego solicita el código nuevamente.
- Actualiza la pantalla: Refresca la pantalla de verificación e introduce el código recibido.
¿Sigues teniendo problemas?
Haz clic en "Cancelar" en la pantalla de verificación y selecciona la opción "Añadir mi teléfono" para ingresar tu número de nuevo.
Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte.