Si tenés problemas para acceder a tu cuenta en la plataforma de gestión de entradas, como errores del navegador o problemas de conexión, acá tenés algunos pasos para solucionarlo. Estos inconvenientes suelen estar relacionados con el navegador o la conexión a Internet. Para intentar resolverlo, te sugerimos seguir estas recomendaciones:
Soluciones generales
Cambiá tu conexión a Internet
Si estás usando el WiFi de tu casa, intentá acceder con tus datos móviles o a través de otra red WiFi.
Borrá los datos de navegación
Eliminá el historial de navegación, las cookies y cerrá todas las ventanas o pestañas abiertas de la plataforma en tu navegador.
Probá con otro navegador web
Intentá acceder usando otro navegador (como Chrome, Firefox u Opera) o el modo incógnito/privado siguiendo estos pasos:
- Hacé clic derecho en el botón para aceptar la transferencia de entradas y seleccioná la opción para abrir en una nueva pestaña privada/incógnito.
- Accedé a la plataforma en este modo privado/incógnito.
Usá otro dispositivo
Intentá acceder desde otro celular, computadora o tablet.
Desactivá las extensiones del navegador
A veces, las extensiones o traductores automáticos pueden interferir. Desactivá estas extensiones desde la configuración del navegador y probá de nuevo.
Desactivá el VPN
Algunos servicios de VPN pueden bloquear el acceso a ciertos sitios por configuraciones de seguridad o restricciones geográficas. Intentá desactivar el VPN que estés usando y volvé a intentar.
Estás teniendo un error al intentar iniciar sesión en tu cuenta
Si tenés un error específico al intentar acceder a tu cuenta en la plataforma, verificá lo siguiente:
- Asegurate de usar la dirección de correo electrónico correcta asociada a tu cuenta.
- Consultá el artículo relacionado: La plataforma para acceder a mis entradas no reconoce mi dirección de correo electrónico.
¿Sigue sin funcionar?
Si después de estos pasos el problema persiste, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Estamos para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.