Pour accéder aux billets d'événements, certaines plateformes de billetterie exigent une vérification de compte via un SMS et un e-mail de validation. Si vous ne recevez pas le SMS de vérification, voici quelques solutions pratiques :
Conseils généraux
- Vérifiez le format du numéro de téléphone : Assurez-vous d'avoir entré votre numéro dans le bon format, avec le code pays inclus. Par exemple, pour un numéro français : +33 suivi du numéro (+33 4..). Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, choisissez « Autre » et saisissez votre numéro.
- Essayez d'un autre téléphone ou d'un autre opérateur : Utilisez un autre téléphone avec un opérateur différent. Parfois, certains opérateurs peuvent bloquer les SMS de vérification. Si vous êtes à l'étranger, demandez à une personne disposant d'un numéro local de recevoir le SMS pour vous.
- Utilisez le mode navigation privée : Accédez à la plateforme en utilisant une fenêtre de navigation privée ou le mode incognito de votre navigateur.
- Demandez un nouvel envoi du code : Cliquez sur l'option « Renvoyer le code » sur l'écran de vérification.
- Attendez un peu : Le SMS peut parfois mettre quelques minutes à arriver. Patientez avant de réessayer.
Vérification des paramètres de votre téléphone
Utilisateurs d'iOS (iPhone) :
- Débloquez les contacts : Allez dans « Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification » pour vérifier que le numéro n'est pas bloqué.
- Désactivez le filtrage des expéditeurs inconnus : Rendez-vous dans « Réglages > Messages » et désactivez l'option « Filtrer les expéditeurs inconnus ».
Utilisateurs d'Android :
- Vérifiez le dossier spam de vos messages: Ouvrez votre application de messagerie et consultez le dossier spam ou messages bloqués.
- Paramètres de messagerie : Assurez-vous qu'aucun filtre actif ne classe les messages comme indésirables.
Solutions complémentaires
- Mode « Ne pas déranger » : Assurez-vous que ce mode n'est pas activé, car il peut bloquer les notifications SMS.
- Activez l'itinérance : Si vous êtes à l'étranger, activez l'itinérance et vérifiez que les données mobiles sont incluses dans votre forfait.
- Redémarrez votre appareil : Redémarrez votre téléphone avant de redemander le code.
- Rafraîchissez l'écran : Actualisez l'écran de vérification et entrez à nouveau le code reçu.
Cela ne fonctionne toujours pas?
- Cliquez sur « Annuler » sur l'écran de vérification, puis choisissez « Ajouter mon téléphone » pour ressaisir votre numéro correctement.
- Si le problème persiste, contactez nous pour obtenir une aide supplémentaire.