Votre plaisir du match est notre priorité ! C’est pourquoi nous avons préparé ces instructions essentielles pour vous aider à accéder au stade en toute simplicité et à profiter pleinement de votre expérience.
Avant d’arriver au stade :
- Préparez vos billets sur votre appareil mobile : Assurez-vous que votre billet numérique est ouvert et prêt sur votre téléphone. Réglez la luminosité de votre écran au maximum et désactivez la rotation automatique pour éviter les problèmes lors du scan du QR code.
- Vérifiez la porte assignée sur votre billet : Vous devez entrer dans le stade par la porte ou le tourniquet spécifié sur votre billet. Utiliser une autre porte rendra le billet invalide.
- Planifiez votre arrivée : Nous vous recommandons d’arriver au stade 30 à 40 minutes avant le début du match. Cela vous laissera suffisamment de temps pour passer les contrôles de sécurité et trouver votre siège sans stress.
À votre arrivée au stade :
- Scannez vos billets : Une fois au tourniquet, scannez simplement votre billet. Assurez-vous que le code est intact. Si vous utilisez votre téléphone pour afficher le code, veillez à ce que l’écran soit entièrement visible.
- Le nom sur le billet n’a pas d’importance : Ne vous inquiétez pas si le nom sur le billet ne correspond pas au vôtre.
- Soyez discret si vous soutenez l’équipe visiteuse : Si vous avez acheté des billets dans la section des supporters locaux, sachez que les clubs ont des règles strictes de séparation. Si vous êtes vu en train de soutenir l’équipe adverse (fêter un but, applaudir l’équipe visiteuse, ou porter les couleurs de l’équipe extérieure), vous risquez d’être expulsé du stade ou d’en être interdit d’entrée. Nous vous recommandons de rester discret dans ces situations.
Après le match :
- Supprimez les billets de votre portefeuille numérique : Une fois l’événement terminé, supprimez les billets numériques de votre Apple Wallet ou Google Wallet.
En cas de problème :
- Contactez notre équipe d’assistance : Inutile de vous rendre au guichet ou de demander aux agents, car SEULE notre équipe d’assistance dispose des informations sur votre commande et pourra vous aider.
En suivant ces conseils, vous serez bien préparé pour profiter d’un match de football européen passionnant sans aucun problème. Passez un excellent jour de match !