Si les billets de votre événement ont été envoyés via AXS, vous recevrez un e-mail de la part d'AXS vous indiquant que vous devez créer un compte AXS, ou vous connecter si vous en avez déjà un, afin d'accéder à vos billets.
Vous pouvez accéder à vos billets en suivant l'une de ces deux options :
Option 1 : Accéder à vos billets via l'application AXS (Recommandé)
Étapes à suivre :
- Veuillez télécharger l'application AXS depuis l'App Store ou Google Play :
- Veuillez vous inscrire dans l'application en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre achat chez nous. Si vous avez déjà un compte AXS, vous pouvez simplement vous connecter avec cette même adresse e-mail.
- Veuillez vérifier votre adresse e-mail. L'application vous enverra un lien de confirmation ; une fois confirmé, veuillez retourner à l'application. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Veuillez vérifier votre numéro de téléphone. Sélectionnez le drapeau de votre pays et assurez-vous que le bon indicatif téléphonique apparaît (par exemple, +34 pour l'Espagne).
- Vous pourrez voir votre événement en cliquant sur l'icône des billets (« Mes événements »).
- Lorsque vous cliquez sur vos billets, vous verrez le code-barres et les informations de votre siège.
Important : Veuillez ne pas imprimer ni faire de captures d'écran de ces codes. Ils sont renouvelés périodiquement pour des raisons de sécurité, et les codes imprimés ou capturés ne seront pas acceptés pour l'entrée au lieu de l'événement. Pour entrer à l'événement, veuillez afficher vos billets directement depuis l'application sur votre téléphone mobile.
Option 2 : Accéder à vos billets via un navigateur
Étapes à suivre :
- Veuillez vous rendre sur axs.com
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur « Créer un compte » et remplissez les champs requis. Si vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter directement.
- Veuillez vérifier votre adresse e-mail (rappelez-vous, elle doit être la même que celle utilisée pour acheter vos billets sur Hellotickets).
- Dans la section « Mes événements », vous pourrez voir vos billets.
Important : Bien que vous puissiez consulter vos billets via un navigateur, l'entrée au lieu de l'événement nécessite généralement de les afficher depuis l'application mobile AXS, car le code se rafraîchit périodiquement et les versions imprimées ou capturées ne seront pas valides.